文档介绍：本PPT主要面对运营商行业的销售人员
目的：初步了解我们的客户，避免和客户聊天不知对方所云的情况出现。
本PPT不涉及产品，撰写出发点是通俗易懂，但鉴于作者水平有限，请及时提修改意见。
部分页面有通俗化语言备注，便于详细理解PPT偏技术的内容。
序号
原作者
修订日期
修订后版本
修订内容
修订人
001
丁大鹏
20091127
2009年度第一版
丁大鹏
002
丁大鹏
20091211
修改错误,添加行业术语页
丁大鹏
003
丁大鹏
20100120
丰富内容，添加数据
丁大鹏
004
丁大鹏
20100320
添加2009三大运营商业绩
丁大鹏
005
丁大鹏
20100422
丰富内容
丁大鹏
中国邮电电信总局
1995年政企分家
1998年邮政电信拆分
1999年以前的电信运营商格局
1994年引入竞争机制而成立
1999年以前的电信运营商格局
你是否还记得10年前的这个标志？
第一次电信运营商重组
2000年至
2001年初
原军方背景的133号段CDMA网交给联通运营
1999年
2000年
铁道部
资产拆分
2002年
第一次重组后格局（2002-2008）
运营商
主要业务类型
***
专注于移动通信运营
中国电信
固定电话、互联网接入、专线接入等固网业务
中国网通
固定电话、互联网接入、专线接入等固网业务
中国联通
移动通信、长途电话、专线接入等业务
中国铁通
固定电话、互联网接入、专线接入（铁路附近）
中国卫通
卫星通信等
通常所说5+1格局
第二次电信运营商重组（2008年—）
电信运营商行业进入三国时期
基础电信业务
航天科技
***省公司典型结构
省公司分管副总经理
物资采购部总经理
计划部
总经理
集团客户部总经理
物资采购部主管
计划核心网
主管
集团客户部
业务支撑
网络部
总经理
省公司网络部主管
集团客户部
客户经理
地市网络部
总经理
地市网络部
主管
地市集团客户部总经理
地市集客部客户经理
地市集客部
业务支撑
计划部数据
主管
中国电信省公司典型结构
省公司分管副总经理
物资采购部总经理
网发部
总经理
政企客户部总经理
物资采购部主管
主管工程师
政企客户部
业务支撑
维护部
总经理
省公司维护部主管
政企客户部
客户经理
地市维护部
总经理
地市维护部
主管
地市政企客户部总经理
地市政企部客户经理
地市政企部
业务支撑
各地市网发部
中国联通省公司典型结构
省公司分管副总经理
物资采购部总经理
网建部
总经理
集团客户部总经理
物资采购部主管
主管工程师
集团客户部
业务支撑
运维部
总经理
省公司运维部主管
集团客户部
客户经理
地市运维部
总经理
地市运维部
主管
地市集团客户部总经理
地市集团部客户经理
地市集团部
业务支撑
地市网建部
电信运营商三国时代元年（2009）业绩
运营商
***
中国电信
中国联通
营业收入
4521亿元
增长率
%
%
-%
利润
增长率
%
-%
-%
客户总数
（固网）
5346万（宽带）
5609万（移动网）
（固网）
3855万（宽带）
（移动网）
增长率
%
-%（固网）
%（宽带）
101%（移动网）
-6%（固网）
28%（宽带）
%（移动网）
MOU
494分钟
309分钟
252分钟（GSM）
ARPU
74元
（移动网）
（固网）
（宽带）
（2G移动网）
（3G移动网）
MOU:每用户每月平均通话时间 ARPU:每用户每月平均收入