文档介绍：04 传播篇
01 定位篇
02 菜品篇
03 服务篇
深圳市钱塘潮餐饮管理有限公司创建于2011年7月，公司以五星级的优质服务和菜品质量的层层把关，以干净、卫生、高档的营业环境回馈顾客。对内秉持以人为本的管理理念，尊重员工、信任员工、关爱员工，在保障员工身心健康的同时丰富员工的业余文化生活。钱塘潮公司注重员工自身职业生涯的发展，通过现有的培训体系和晋升通道，让每一位员工都能够找到适合自己的平台。为社会创造财富、为员工创造机会！
企业介绍
“钱塘小点”是深圳市钱塘潮餐饮管理有限公司旗下品牌，主营江南杭帮菜及中西特色小点，秉承清淡、营养、美味的膳食理念，选料从严制作精细，充分体现了江南菜系清鲜爽嫩、注重原味的特点。
在钱塘小点，杭帮菜的特色不是几道菜，而是一种新的理念，就是不断创新的精神，这是钱塘潮创始人的心声，更表达了钱塘潮的经营理念。钱塘潮人其实在倡导一种积极健康的生活观念，在传达深圳这座新兴城市精致、和谐、大气、开放的精神。 。
品牌介绍
南宋建都杭州，北方大批名厨云集杭城，使杭菜和浙江菜系从萌芽状态进入发展状态，浙菜从此立于全国菜系之列……
《都城纪胜》载，杭州经营餐饮店铺类型有茶酒店、包子酒店、宅子酒店、花园酒店，直卖店等八九种之多，且茶坊、酒楼都装饰讲究，环境优雅，器皿华贵，服务细致。南宋饮食服务业的鼎盛可见一斑，当时更出现了不同地方风味的专营酒楼，形成了地方风味的四大菜系，同时还有宫廷菜系。《梦粱录》中说：“南渡以来，二百多年，则水土既惯，饮食混淆，无南北之分矣”，更体现了杭帮菜饮食文化精致、和谐、大气、开放的悠久历史和传统渊源。
文化寻根
湖上帮：用料以鱼虾和禽类为主，擅长生炒、清炖、嫩熘等技法，讲究清、鲜、脆、嫩的口味，注重保留原味
城厢帮：用料以肉类居多，烹调方法以蒸、烩、氽、烧为主，讲究轻油、轻浆、清淡鲜嫩的口味，注重鲜咸合一
南宋建都临安以前……
典籍传承
明代杭州饮食专家高濂有《遵生八笺》这样一部以杭州菜为主的理论与实践相结合的食典
清代戏剧家兼美食家李渔的《闲清偶寄·饮馔部》；
大诗人兼饮食家袁牧的《随园食单》，都是在杭州写成的以介绍论述杭州菜为主的饮食文化专著。
当代中国饮食文化巨著《中国饮食大典》，更是杭州人徐福荣所编著。
杭州作家王旭峰更有《茶人三部曲》的茶文学作品，杭州的媒体都有专门的饮食文化节目和专栏。
继往开来
粮油解禁，在特殊场合下人们往往用鸡鸭鱼肉宴来彰显身份与诚意；这个时期人们对饮食的追求是一个量。
满汉全席时代
1979-1989
国门打开，西方文化伴随89学潮对国人冲击之大也直接影响到城里人的饮食文化，不过此时更多的是形式上的拿来主义。
盲目西化时代
1990-1997
全球划时代的来临意味着国人越发理性的看待一切传统事物和舶来品，包括饮食文化。清淡、雅致、健康、时尚的菜品和品牌的文化底蕴成了新时尚的宠儿。
品味消费时代
1998-至今
时尚
的
变迁
品牌定位
古今传承
杭粤交融
中西合璧
交融
介于快餐与正餐之间，比快餐更好的环境和享受。比正餐更节约时间和金钱。“把一种食物，探索到细致入微，雕琢出大巧大拙！
目标客户
顾客群基本特征表现为“二高一低”：
学历高：本科及以上学历占82%；
收入高：月收入在5-18K之间顾客比例超过74%；
年龄低：22-35岁之间顾客群体超过80%；
除上述特点外，顾客群中女性比例高，占总体顾客数比例超过65%。
消费决策因素：
消费者在钱塘小点消费最看重的是：菜品/食品可口、独特的心理体验、品牌知名度。