文档介绍：电信“服务明星”先进事迹材料
服务是企业生存、发展的命脉！、客户的事是最大的事，这种理念早已深深烙印在我的心中,做为信阳联通的一名普通营业员,我用自己的言行证明了客户在我心中的誓言。 联通从无到有,从小到大，由弱到强，打破了中国电信近50年的垄断，短短的10年里,联通成为中国唯一一家经营综合电信业务的电信运营商,成为一家国内外上市的电信公司。首次提出了低柜台服务,让中国人感受到了什么是真正的电信服务。联通所取得的这些辉煌的业绩,倾注了联通所有员工的努力和付出,所有紧张而忙碌的日子，让我更加热爱联通，让我深深的为自己是联通一名员工而感到自豪. 从走进联通公司到如今一晃四年过去了，联通是我从业后的第一个大家庭，，把事情做成功,就必须把自己的全副身心精力扑到工作中,负有责任心,尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节,丰富自己的工作经验,全面优质服务对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术,一门需要全心投入、用心付出的艺术. 人活着就应该有一点追求，年轻人,青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。 本文来自 刚来联通的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不知道熬了多少夜,吃了多少苦，如今我对公司各项业务知识了如指掌,运用自如，并多次代表营业厅参加各项知识竞赛，取得了优展品成绩,在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务，使用户在享受联通服务的同时产生宾至如归的感觉。与此同时,我的工作成绩得到了公司的认可，成为营业员的典范,学习标兵,经常给同事们讲课，讲解一些新的业务知识，多次被评为优秀营业员,连续两年被评为先进工作者。 我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲,蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记用户永远是对的，用户就是上帝的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。那是我在营业厅咨询台工作的时候的事情,曾有一位用户因手机突然不能拨打前来联通投诉，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉，然后细心检查了用户的手机，，一边给手机解了锁，并给用户提供了详细的话单。此情此景，用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着谢谢，并真诚地为自己的行为道歉：刚才我对你们的态度实在是太凶了，真的很不好意思。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释,联通的服务态度真好！本文转载自事迹材料网 本文来自 记得那个冬日的夜晚，已下了一整天的雪还在飘着，似乎要把这个无月的夜吞噬。风一飘雪一飘，吹得路人东倒西歪。已经加了两个小时的班了，单位离家很远，公交车早就停了,恐怕连出租车都不好找。望着那一堆小山似的资料,心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想算了，明天再录吧！,可是,又想:早一天为用户开通手机,就早一天为用户服务,咱们联通可没有把用户放在第二天的说法，想到这里我，我又开始工作了,键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了，