文档介绍：品质管理培训
2013年04月25日
品管工作的性质和技巧
预防错误发生；
持续改善，灵活运用各种品管手法；
坚持原则，注意弹性，善于交流、沟通（基准与个人±值）
以事实为依据，以数据说话，不要“大概加可能”；
凡事多问为什么？然后“PDCA”
把握“三现、5M、5W2H”事事寻找原因，寻求方法
：
(1).对任何有疑问的地方,都要去求证.
(2)对以前一直这样做的(经验),.
：
(1)多向思维（正向、逆向、发散、逻辑等思维）
（2）多想、多说、多写、多做（实验）：
（3）构想-----计划-----实验、疑点-----记录------计划------改善-----确认
（4）注意改善的易操作性、成本的投入量等。
3：如何做好品管
（一）树立品质第一的意识：做任何事情都要有精益求精的精神，努力把事情做到最好，每天问自己.
1．我所做的工作，自己满意吗？
2．还能做得更好吗？
3．还有更好的方法吗？
4．我所做的工作，后续的人满意吗？
5．为甚么不满意？
6．有办法解决吗？
（二）、重视执行：品质管理包含4个步骤
1．制定品质标准
2．检验与标准一致（执行标准）
3．采取矫正措施并追踪效果
4．修订标准
（三）、重视不断的改善：品质管制服于三个层次
1．品质开发
2．品质维持
3．品质突破
“三现 ”是什么？
现物：不良品的实物
现状：不良品的形状、状态
现场：发生不良的地方
5M1E是什么？
人：（人员Man）
机:（机器设备，仪器Machine）
物:（Material）
法:（作业方法Mathed）
管理:(现场管理Manage) 或测量：Measure
环:（作业环境Envionment）