文档介绍：第九章图书馆网络信息服务
基于网络的图书馆信息服务
数字图书馆
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基于网络的图书馆信息服务
图书馆网络信息服务的类型和模式
1．图书馆网络信息服务的类型
2. 图书馆网络信息服务特点
图书馆参考咨询服务
1．虚拟参考咨询服务的关键技术
2．图书馆开展虚拟参考咨询服务的方式
3．图书馆虚拟参考咨询服务的主要内容
图书馆馆藏目录服务
1．广东工业大学图书馆馆藏目录
2．CALIS联合目录数据库
3．全国期刊联合目录
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1．图书馆网络信息服务的类型
（1）WWW服务。World Wide Web，简称WWW或Web，中文称万维网，是世界范围的信息网络，是互联网上最主要、最常见、最为广泛的信息服务，也是当前各类图书馆网络信息服务的主要类型。图书馆基于万维网的信息服务，目前开展的主要形式有：检索查询（在线书目查询、期刊目次查询、文献检索、数据库检索、读者状况查询、国际联机检索、光盘检索等）、在线图书馆（在线书刊浏览）、网上教学（电子教程下载、在线讲座和热点问题讨论等）、网络导航、交互信息（图书馆公告、图书馆人才招聘广告、网上问卷调查、读者留言、常见问题（FAQ）解答）、定题服务、参考咨询、原文传递以及传统信息服务的Web形式（馆藏查询、预约、续借、新书通报和新书评介）等。
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（2）FTP服务。文件传输协议（File Transfer Protocol）是互联网上使用非常广泛的一种通信协议。图书馆开通FTP服务，既方便读者，也方便自己管理。为了方便读者将在图书馆内检索到的文献资料通过互联网传递到家里的计算机上，很多图书馆都提供FTP文件传输功能，单独开辟出FTP空间供读者使用，方便读者进行文献资料文件的中转服务。FTP服务还可以用于图书馆读者培训教材、课件的下载。
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（3）E-mail服务。电子邮件（E1ectronic Mail）是互联网上的另外一种重要的信息服务方式。它为世界各地的互联网读者提供一种极为快速、简单和经济的通信方法。很多图书馆都已经开始利用电子邮件来开展业务工作，例如采访工作利用它收集书刊信息，流通管理工作中利用它来通知读者预约到书、逾期通知及催还，利用它完成咨询问题的提出与答复、交互式实时咨询、馆际互借、信息定制、电子文献传递及代查代检等服务。如北京大学图书馆允许读者通过电子邮件服务向咨询馆员提出问题，一般情况下，馆员会在2个工作日内对所提问题进行回复。有的图书馆还向读者提供电子邮件订阅服务，注册读者可以定期或不定期接收到图书馆通讯、数字资源介绍及其更新情况通报、馆藏期刊题录信息通报、新书新刊通报、数据库检索手册、培训通知等，这样读者足不出户就享受到了图书馆的资源和服务。
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（4）电子公告。电子公告（Bulletin Board Service，简称BBS）用于发布通知和消息，提供多种信息服务。为了方便读者和图书馆的交流及读者之间的交流，许多图书馆都提供BBS服务。通过这种新型的信息发布和传播手段，读者可以向BBS上载信息、交流思想、反映问题，馆员可以在上面为读者解答问题，提供回复。
（5） FAQ服务。常见问题解答。图书馆汇总整理常见问题并提供解答后放在网上供用户浏览，现已逐渐形成FAQ数据库系统。读者可上网查看自己的疑问是否已有现成的答案，或通过输入关键词查找等方式快速获得与自己提问相关问题的解答情况。
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（6）专题数据库与特色数据库。专题数据库与特色数据库是根据本馆特色，搜集有关文献信息建成的数据库。据全国30个省、市、自治区和直辖市103个馆的调查，有71％的图书馆开发了具有馆藏特色的数据库，60％的图书馆已提供了网上服务。中国高等教育文献保障系统CALIS24家成员馆已建成25个重点学科专题数据库，数据量达280万条以上。数据库通常特色鲜明、形式多样、内容丰富，具有良好的检索系统，通过互联网服务用户。
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（7）网上信息站点导航。是帮助用户去查找各个服务器在网上的网络地址，并通过该地址去访问该服务器提供的信息的导航系统。如美国著名的VRD系统分别收集了许多网上的站点，通过这些站点的连接，用户可以方便地进入自己感兴趣的网站中浏览，并且随着网上站点内容的增加，系统会根据用户定义策略主动将这些站点内容加入到用户文档中或发送消息通知用户。
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2. 图书馆网络信息服务特点
（1）开放型服务。图书馆突破围墙，跳出固定场所，主动接触社会，摆脱了传统文献处理的限制，在信息的采集、加工、组织、服务方面，面向网络