文档介绍：品质部2019年上半年工作总结
品质部2019年工作总结与2019年工作计划品质部2019年上半年工作总结 第一篇
品质部2019年工作总结与2019年
工作计划
一、质量团队的建设：
2019年，我们对质量管理团队进行了人员调整，过去的不足，需要进一步优化管理，加强部门能力、细化人员分工；同时在现有人员有限的条件下，我们实施一人多岗制、确保在来料、制程、成品检验每个质控点都有专人负责。
根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；开展进料、成品和生产过程检验、样品检测等工作，，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。
目前，公司品质部仅有9人，其余人员为年前辞职未在内，品质人员职责范围甚广，包括：进料，制程，成品，出货，投
诉处理出差驻厂等，还要包括体系完善，部门建立等，而当生产规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量就会越来越大，后期发展需要，品质部还需增加人员：
品质部人员具体如下：
：
为提高品质人员自身的知识水平及工作技能，2019年我们结合公司内部培训、日常工作中的经验分享、资料自学等多种方式，对品质部人员进行了多次培训。培训内容涉及ISO9001质量管理体系、QC工具使用知识、产品质量检验等。通过培训，使质量管理团队整体素质得以提高，同时还激发了人员工作和学****的积极性，为后续持续改进打下了很好的基础。
、优化体系文件：
结合以我们在质量管理上的经验和教训，2019年，我们根据公司领导要求，同时结合
产品标准，对本部门编制和完善了各项作业文件，产品质量标准和各项目的配套表格，使质量工作得以规范和标准化，避免无据可查。
2019年编制和完善的作业文件列表：
序号 1 2 3 4 5 6 7 编制和完善的作业文件 客户投诉，退货处理办法 锌合金件检查标准 IQC作业规范 铝钛合金检验标准 高光/喷砂检验判定标准 来料异常表单 客户投诉履历表
二、2019年质量工作中目前存在的问题
2019年，品质部在质量体系改进方面取得了一定的成效，但是由于品质部自身水平的
限制，截止到目前，质量管理工作中依然存在一些问题，需要我们持续进行改善。
1. 品质部目前问题：
a. 质量人员的专业水平有待提高
b. 质量人员的工作理念有待改善
c. 质量考核和奖惩实施力度不够
d. 质量信息共享不够
e. 对人员培训力度要增加
f. 根据客户要求，对于客户订单稳定的需要派人驻厂跟进
a. 质量人员的专业水平有待提
由于公司规模和人员限制，品质人员在OQC（出货质量保证）和IPQC（制程控制）上
并无区分，OQC和IPQC同人担当，所以要求质量人员既要精通质量体系、质量流程，又要精通产品实物——也就是要兼备制定者和执行者双重角色。这对质量人员的专业水平提出了很高的要求。
b. 质量人员的工作理念有待改善
因本年度品质部开始正式独立，品质意识比较薄弱。品质人员均为新进人员或从其它
岗位调整，工作理念上未能与公司共同成长。2019年，出现很多的反复性的质量问题，也跟我们质量人员的工作理念有一定关系。
后期，通过部门内部多次培训、沟通、人员互比互学等方式，至2019年底，整体质量人
员的工作理念虽然都得到了统一和提升，但是仍需继续改善。
c. 质量考核和奖惩实施力度不够
目前未有相关质量考核奖惩制度，对质量问题的处理很难形成闭环；导致在处理质量
问题中遇到较多的问题。
d. 质量信息共享不够
产品生产中存在很多共通性，总结过往项目或产品上的质量问题，可以为其他项目、其
他产品提供很好的借鉴作用，避免同类问题的反复发生。目前在质量信息的收集、整理 e. 对人员培训力度要增加
重点培训品质人员专业知识，检验手法，标准判断，以致避免标准混乱，错判问题出
现。
f. 根据客户要求，对于客户订单稳定的需要派人驻厂跟进
在2019年，因人员紧缺，订单不稳定，致使人员调动安排处于紧张状态，2019年开始
计划出差人员增加到4人，对于稳定客户，长期派人驻厂，以满足配合客户正常生产。
2. 其它综合问题
质量管理是全员参与的过程，产品质量的好坏依赖于每个部门每个人员工以及管理高
层。如采购在选择供应商时需对其进行综合评定，设计人员编制技术文件以及工艺流程时需注重其可操作性，合理性，文件管理人员接受文件时需检查其