文档介绍:系统集成工作规范
目 录
—、总 贝^ 2
第一章工程组织结构 3
第二章工程工作流程 4
第三章工程管理与考核 4
第四章工程文档管理 5
第五章工程准备管理 6
第六章工程实施管理 7
第七章工程验收管理 9
第八章工程维护管理 9
第九章出差管理 10
第十章培训体系 10
一、总则
第1条 为规范本公司系统集成的管理,形成一套行之有效的规范化的
工作方法,提高工作效率,明确员工的工作职责, 保证工程的 质量,特制定本规范。
第2条 鉴于本公司的实际工作分工,本规范所指的系统集成并不包括 项目的前期方案设计和应用软件的开发和维护。
第3条 本规范的主要内容包括:工程组织结构、工程工作流程、工程 管理与考核、工程准备管理、工程准备管理、工程实施管理、 工程验收管理、工程维护管理、出差管理、培训体系共十大部 分。
第一章工程组织结构
第1条 工程的系统集成工作采用项目负责制, 即由部门负责人指定、 报公司批准确定一名
项目经理。
第2条 项目经理接受任命后, 必须与用户项目组协调, 确定用户现场负责人, 制订出可行 的工作进度表。根据工程的情况,划分子系统,并针对不同的子任务, 由项目经理 提名,部门负责人批准配备工程参与人员组成一任务小组, 任务小组可以由一名或
多名人员组成。项目经理也可以作为工程参与人员。
第3条 针对不同的子任务,由项目经理指定一个工程参与人员为任务小组负责人。
第4条 项目经理的主要职责:
1) 与用户和公司进行工程总协调。
2) 计划工程进度,划分工程的子任务。
3) 负责工程参与人员的配备并安排的实施过程, 负责工程的成本、包括住宿、长 途交通费、市内交通费等。
4) 对用户所提出要求的响应。
5) 制作和管理工程文档。
6) 协调解决工程实施过程中出现的不可预测的问题。
7) 向部门和公司领导汇报工作进度。
8) 负责监督和考核工程参与人员的工作。
9) 保证项目按合同期限和技术要求完成,承担完成工程目标的责任。
10) 承担用户满意度责任。
第5条 任务小组负责人的主要职责:
1) 依照本规定,完成项目经理安排的任务。
2) 向项目经理汇报工作进展情况,反馈用户的要求与意见。
3) 负责任务准备期和实施期与用户的协调工作。
4) 安排本任务小组成员的分配实施工作。
5) 制作更新与任务相关的工程文档。
6) 解决工程实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素。
7) 承担完成所接受任务的责任。
8) 承担用户满意度的责任。
第6条 工程参与人员的主要职责:
1)依照本,与任务小组负责人协同完成工程安排的任务。
2) 及时反馈用户的要求与意见。
3) 在任务实施期与用户的协调工作。
4) 制作更新与任务相关的工程文档。
5) 解决工程实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素。
6) 承担完成所接受任务的责任。
7) 承担用户满意度的责任。
第二章工程工作流程
第1条 系统集成的工作流程依次包括立项、计划、准备、实施、验收五个顺序阶段。
第2条 在立项阶段,根据公司签订的合同, 明确项目背景和技术方案, 由部门负责人任命
项目经理,下达〈〈工程任务书》。
第3条 在计划阶段,