文档介绍：**服务区工作总结
，**服务区在服务管理中心和保定分中心正确领导下，在服务区全体干部职员共同努力下，顺利完成上级领导交办各项任务，在经营管理、安全生产、文明服务、形象建设等方面取得长足进步，现将**服务区工作汇报以下：
经营情况
**服务区做到年初有任务指标分解，工作中有财务分析，内部控制良好，圆满完成了上级下达经营指标。
二、安全生产，常抓不懈
为加强领导，**服务区成立了以服务区经理为组长，副经理为副组长，部门主管为组员安全生产工作领导小组，严格落实安全生产责任制，服务区和各部门签定了安全生产及社会治安综合治理责任状，明确和细化责任分工。日常工作中以查促防，认真组织开展安全隐患自查，杜绝安全隐患存在。
（一）定时检验，限期整改。明确责任人，并跟踪落实，把安全隐患遏制在萌芽状态。对加油站、锅炉房、后厨等关键部位，加大监管力度，落实“七防”工作，确保服务区各部门安全稳定。
（二）加强食品卫生控制程序，加强对采购验收人员培训，深入完善供货程序，完善台帐，建立健全食品安全可追溯体系。
（三）和高速交警大队联防联动，加强对服务区周围环境安全管理，立即排除安全隐患，充足保障用户及全体职员人身安全及财产安全。
三、以人为本，强化职员素质
**服务区在工作中坚持推行人性化管理，突出人文关心，确保职员无后顾之忧。
（一）坚持人性化管理，发明友好气氛
为切实保障职员权益，**服务区严格落实《劳动法》和上级指示精神，落实职员在工资福利待遇、劳动条件、劳动时间等方面相关要求，对确有必需给合适照料调整。为职员交纳养老保险，医疗保险，工伤保险，失业保险等，解除职员后顾之忧。
（二）强化培训，提升职员能力
服务区制订职员培训计划，根据“六统一”要求，开展服务标准、礼仪规范、工作步骤等方面培训，使职员们掌握岗位所需基础知识和日常服务礼仪。同时服务区综合预防火灾基础常识、火场自救逃生等知识，组织培训资料，供大家学****特邀**消防大队教导员到服务区讲解消防安全知识，着重讲解“四个能力”。经过培训，切实提升了职员整体素质，打造了一支素质过硬、精干高效、善打硬仗职员团体。
**服务区从全体职员根本利益出发，谋发展、促发展，赢得了职员广泛支持，营造出团结向上、友好共进工作气氛，为各项工作深入开展铺平了道路。
四、绩效考评激发工作热情，提升整体队伍素质
**服务区高度重视绩效考评工作，成立绩效考评领导小组，制订绩效考评实施方案及绩效考评标准，出台了绩效管理措施，绩效分成细则，支持工作开展。考评小组组员遵照公平、公正标准，实施“严考评、结果申诉、汇总上报、领导审定、公布结果、面谈沟通”六个步骤。并将绩效考评和职员个人收入挂钩，实施严考评、硬兑现，起到了以考评促进工作落实，以考评激励工作热情目标。
绩效考评机制运行方面，**服务区建立起了“实施+总结+反馈+改善”管理步骤，实施发觉问题，问题立即总结，总结反馈制订部门，制订部门改善绩效，绩效改善推进绩效管理健康发展，这么就使绩效考评机制一直保持螺旋式上升模式，不停适应服务区经营发展实际。真正实现了经过绩效考评改善职员绩效，进而改善服务区整体绩效目标。
绩效考评工作实施切实激发了