文档介绍：品管圈活动简介
五十年代，美国品管专家戴明博士应邀到日本讲授品质管制，
统计手法就逐渐在日本企业界受到重视。六十年代开始着手问题改善技术、目标管理及激励管理措施，同时更巧妙地结合成一种挑战游戏，品管圈就因应而生。
品管圈（ Quality Control Circle 简称 QCC）是指由同
一个工作场所的人为了解决工作问题、突破工作绩效自动自发地合成一个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。
品管圈组成人员为六人左右，利用上班时间或下班以后，每月两次召开 QCC讨论会，每次 1—— 2 小时为宜，每次活动从提出问题到达到制定的目标，不可超过六个月。其达到目标的结果及改善过程须以品质推移图来表示并公布及上报。
如何去推动 QCC活动？
要推动 QCC活动，首先须培训相关人员了解 QCC活动、熟悉统计品管的七大手法、推行活动的方法、注意事项及圈长应具备的
条件。在 QCC成立及推动时依以下步骤进行：
一、组成品管圈，选圈长。
圈员：以 5—— 7 人为宜，自愿参加。
圈长：具有一定领导能力及专业能力，在品管圈运行中应对圈员有导引力及必要的约束力，以现任主管职务为宜。
公司：给予关心、支援，使其顺利进行，造成气氛。
二、命圈名：
圈名，就好象人或组织的名字一样，没有一定的规定，可以是严肃的如挑战圈，可以是活泼的如乖乖圈，主要是要圈员凝成一个共识，在善意的气氛中，利用脑力激荡法来选择合适本圈个性的圈名，选定圈名后向外宣布并向公司登记。
三、掌握问题点：
1
圈员应把现场存在的问题（如效率的问题、品质的问题、浪费的问题、成本的问题、服务的问题）提出来讨论。
注意点：圈员讨论时，须以工作本质的目的来考虑，避免议题误入歧路。
四、决定主题：
圈员们将现场存在的问题的重要性以先后顺序排列出来，达成共识，决定此次挑战的主题。
注意点：圈长应提醒圈员们考虑本圈是否有能力解决所提出的问题。
五、订定目标：
订定目标要掌握目标管理的 SMART原则，如下：
Specific ：目标要清晰明确，即主题明确。
Measurable ：目标要可衡量，即以数据作目标。 Attainable ：目标经努力是可达成的，即不订做不到的目标。
Relevant ：订定的目标是团体与个人均需的。
Time Table ：目标的达成、衡量是有时程的。
六、订定达成目标的工作计划：
以 5W2H法来制订工作计划，如下：
WHAT：做什么——明确主题和目标值。
WHO：谁来做——明确员工的分工，各司其职。
WHERE：何处做——明确进行工作的场所及配合部门。
WHEN：何时做——设定阶段做法及预定进度计划。
HOW TO DO ：如何做——对进行的方法加以规划设计。
HOW MUCH：成本如何——化费成本需要多少。
对圈员的改善计划是否按期进行实施可用查检表查核。
七、掌握改善主题的重点：
针对改善的主题，使用层别法加以整理所获得