文档介绍：QCC 迎来了春天
业精于勤，荒于嬉。行成于思，毁于随。
------ 题记
神经内科实习同学 任婷（河南职工医学院）
专业性的工作看似是一种单一乏味的生活，但其中的乐趣只有两种人能体会到：一种是特别喜欢这一专业工作的人，另一种是勤思生活并积极发现其中奥妙的人。
常出现这种现象 :在一个工作岗位上工作久了，疲倦和浮躁及应付的心理油然而生。主要
表现在对工作中存在的小问题懒于或不及时的解决， 这样一点点的积累起来， 就会影响到整
体的工作质量， 所以一个企业单位只要有一套科学的管理方法， 相信这种现象就会减少发生。
QCC ，（品管圈）这种管理方式相对来说，给我们模式般的工作生活增加很多乐趣，平添不少生机。
QCC 就是由相同、 相近或互补工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体 （一般
人左右），然后下团体的人合作，集思广益，按照一定的活动程序，活用品管圈七大手法，来解决工作现场、管理、 文化等方面所发生的问题。概括地说，它主要是针对问题发生前进
行预防，问题发生后进行改善的一种管理手段。QCC 是一种相对活泼的品管形式，是由领
导、技术员及员工的三结合。在我们医院，QCC 旨在达到“优质护理服务”目标，在这里，
QCC 迎来了它的有一个春天。 。。。。。。。
“经历一次之后，才刻骨铭心”
。当自己体验之后，才知道其中滋味。这项活动给人的
感觉可以通俗地说“太爽啦 ! ”即使自己目前还是一个实习生。参加活动之后，有种特想参加
工作的冲动，这样就可以看到它
(QCC) 开花、结果。 。。。。
QCC ，锻炼了个人的综合能力。
这项活动需要每个小圈团体内选出一名圈长，
由他（她）
阐述圈内讨论的结果； 包括圈名及其寓意， 讨论的主要问题及其解决办法。
这些需要一位语
言组织能力和表达能力比较好的，
简单明确的陈述让工作中出现的问题更清晰明了。
在这个
个性张扬、竞争激烈的年代，沉默不一定是金，低调也不是无声的高调，但不沉默、不低调
需要前提，那就是“脑勤、眼勤和口勤”
，所以在 QCC 活动中，由一股无形的力量催促那些
有积极思想的人认真工作学习，动用大脑的智慧去勤思考问题，发现问题。
QCC ，大家说出内心话，提高员工的主观能动性。在相当规模的单位工作，每个人内
心多多少少有些不满， 包括对工作场所中的工作制度或某条工作程序的不满等，
这些不满的
时间久了，工作的激情就会慢慢消退。在
QCC 中，绝大部分时间是我们工作人员在发言，
领导只在一旁倾听和做记录。我们可以畅所欲言，
把我们内心的话、内心的不满、
内心对工
作的想法说出来， 让领导知道我们员工到底对什么不满，
内部到底存在哪些问题，
还能知道
我们到底想怎样解决问题。
QCC ，比书面的调查更能起到作用，曾经可能有很多有关方面的调查表，填表时，应
付的心理在所难免的存在，想“早填完早完事”
。QCC ，就是个人对问题的现场直播，说的
应该都是内心的真实想法， 并且也能让领导直接感受到科室内部真正存在哪些问题，
比纸质
的调查表更直接。 正好也