文档介绍：1
第四章汽车维修企业维修管理
学****目标
1、熟悉汽车维修的特点与维修组织结构。
2、熟悉汽车维修的工艺一般流程。
3、掌握汽车维修调度的一般方法。
4、掌握汽车维修作业的工作流程。
5、掌握汽车二级维护的项目和工艺过程。
6、掌握汽车和总成大修的送修标志。
7、掌握汽车修理工艺组织形式和方法。
8、掌握汽车维修定额流程和方法。
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第四章汽车维修企业维修管理
汽车维修的特点与组织结构
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汽车维修调度
2
汽车维护管理
3
汽车维修管理
4
汽车维修定额管理
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学<br****br/>内
容
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第一节汽车维修的特点与维修组织结构
一、传统汽车维修与现代汽车维修的比较
1、传统汽车维修特别重视零件修复，能修则修。现代汽车的修理，除一些价格昂贵的机械零件和汽车制造厂设计可修复的零件外，一般都采取“换件修理”。
2、传统汽车维修以检验、修复为中心，检验使用通用、简单的量具和仪器设备，凭经验鉴定汽车技术状况。现代汽车维修则以检测、诊断为中心，使用先进的专用检测设备，
3、传统汽车维修从工种上划分有发动机修理、底盘修理、钣金、电器、空调、检验、喷漆和轮胎等工种。现代汽车维修由于以检测诊断为中心，汽车的许多机构和装置共用一些数据信息，逐步形成“机电液一体化”的局面。
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第一节汽车维修的特点与维修组织结构
二、汽车维修工艺
1、进厂检验。 2、外部清洗。
3、检测诊断。 4、拆卸分解。
5、零件清洗。 6、零件检验。
7、零件修复。 8、装配调试。
9、竣工验收。
三、汽车维修部组织结构
汽车维修企业管理部门中最大的部门是维修部，下设机械维修、钣金喷涂维修、电器空调维修和轮胎美容维修等专业车间，维修车间下设专业班组。
（详见教材：图4-2所示）
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第一节汽车维修的特点与维修组织结构
图4-2 汽车维修部组织结构图
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第二节汽车维修调度
一、调度的概念
就是根据某一预定目标，在组织实施过程中按照预想计划，随时掌握动态变化，集中控制关键和主要环节、协调平衡相关各方达到衔接一致，保证预期目标的实现。分为综合调度和专业调度。
二、调度的作用
1、组织作用。2、指挥作用。
3、控制作用。4、协调作用。
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第二节汽车维修调度
三、调度机构
1、决定调度层次的因素：
领导对调度工作的认识和所能赋予的权限；调度人员的知识结构和能力；调度人员的职务性质；调度内容和调度机构的健全程度
2、调度层次的多少：
规模较大的一类汽车维修企业，可实行三级调度。对于规模较小、维修车型较少的二类汽车维修企业，可以实行厂级和班组两级调度
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第二节汽车维修调度
四、对调度人员的要求
1、工作上要从严从细，坚持“严、细、快”的作风，处理问题要多谋善断，善于用科学的方法解决问题。
2、经常深入实际，了解生产情况，勤于思考，虚心学****掌握规律，做到指挥生产心中有数，杜绝瞎指挥。
3、有较强的组织观念和纪律观念，严格遵守厂规和工作规程，做职工的表率，工作不拖拉、不推诿、有条理。
4、实事求是，反映情况和问题要符合实际。
5、办事严肃认真，及时牢靠，做到“事事有着落，项项有回音，条条有记录”。
6、尊重群众，关心群众，善于把调度意图变为职工的实际行动。
7、熟悉汽车维修作业的一般流程。
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第二节汽车维修调度
五、维修维修调度的基本任务
1)按照维修计划的进度要求，逐项检查计划执行情况，其中特别是检查上次生产调度会决议的执行情况。着重掌握偏离计划的程度和原因，解决在计划执行过程中的困难和问题。
2)下达新的维修计划，并检查、督促和帮助各相关部门做好各项生产技术准备工作，包括调整劳动力和劳动组织，调整物资供应、生产技术和维修设备等。
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第二节汽车维修调度
六、汽车维修企业的维修调度方式
1、派工单传票制度。即维修调度人员通过派工单的方式，将维修项目及维修要求下达给承修车间及承修班组或者将派工单悬挂于待修汽车上随车移动。
2、派工单公示制度。即维修车间在接到派工单时，将派工单所列作业内容与作业要求集中公示于维修车间内的公示牌，并在修车进度表上。