文档介绍：店面销售技巧
湖北分区
零售业务处
1
Attention
Interest
Desire
Memory
Action
Satisfaction
感到满意
购买行动
唤起行动
深记脑海
激发意愿
产生兴趣
引起注意
顾客购买心理
让我们把上述顾客购买心理的过程转化为一个有效的店面销售步骤!
2
有效的店面销售步骤
欢迎和接待
了解与鉴定需求
推荐与介绍产品
建议购买与促进成交
购后服务与致谢送客
引发兴趣
3
店面销售秘籍即将登场…
4
店面销售秘笈——降龙十八掌
一掌迎宾;
一掌引发兴趣;
五掌了解需求;
八掌产品卖点;
一掌服务;
一掌落单;
一掌购后服务;
店员务必要掌握!
如神龙从天而降
掌掌击中“要害”
本绝技受时间限制,出手稳、准、狠,机不可失,失不再来!
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第一掌:露出八颗牙,微笑迎宾客——迎宾
第二掌:新品刚上市,引发关注度——引起兴趣
第三掌:一问谁来用,定位主用户
第四掌:二问会干啥,掌握熟练度
第五掌:三问想干啥,抓住主应用——需求五问
第六掌:四问价取向,够用或超前
第七掌:五要善总结,用户来确认
第八掌:
第九掌:
第十掌:
第十一掌: ——八大卖点
第十二掌:
第十三掌:
第十四掌:
第十五掌:
第十六掌:阳光服务优,三年包上门——服务
第十七掌:趁热要打铁,落单要及时——落单
第十八掌:感谢加赞扬,送客出店堂——购后服务
店面销售降龙十八掌
6
掌法及要诀诠释
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微笑迎宾引发关注
8
z  请列举一个你切身经历案例说明销售员的行为对销售成功起到举足轻重的作用。z  当你光顾一个商店,销售员怎样的行为举止会影响你的购买或不购买?
1、10分钟小组讨论;
2、10分钟后每个小组派代表小组讨论结果。
问题讨论
9
你对他人的影响力为100%
_____ %
内容
7-17
________ %
语气、语调
28 - 38
________
服装、表情、动作
55 %
是什么因素在影响他人对你的印象?
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