文档介绍：四川省奖扶、特扶信息管理系统-维护手册 1 奖扶系统问题处理网站常见问题处理当用户读卡时出现读卡异常如图 1-1 所示解决方法: 图 1-1 a、查看 IE 浏览器【安全】设置是否加载 activeX 项如图 1-2 所示四川省奖扶、特扶信息管理系统-维护手册 2 b、点击【手动注册】(系统会成才一个开机加载项【】建议用户设置为信任,防止 360 恶意删除) 如图 1-3 1-4 所示图 1-3 图 1-4 四川省奖扶、特扶信息管理系统-维护手册 3 c、加载并运行【】插件当用户设置 IE 浏览器安全设置后, 并执行手动注册后,【登录奖励扶助系统】并进入【新增页面】后会出现下面的情况如图 1-5 所示(红色圆圈标注) 图 1-5 d、鼠标放置在黄色提示上, 右键单击, 点击运行加载项如图 1-6 所示(红色圆圈标注) 图 1-6 e、点击运行加载项后会出现一个弹出框提示如图 1-7 所示点击运行即可四川省奖扶、特扶信息管理系统-维护手册 4 图 1-7 . 2 当用户读卡时出现读卡身份放置不正确解决方法如图 2-1 所示图 2-1 b) 首先检测身份证读卡阅读器是否安装成功 c) 把身份证翻面读取或者移动位置读取 d) 检查读卡器是否完好当用户插入数据或者其他操作, 网站提示 500 错误, 解决方法如图 3-1 所示四川省奖扶、特扶信息管理系统-维护手册 5 图 3-1 此错误来源于服务器错误,或者应用程序错误,用户可以反馈于管理员,或者刷新页面重新操作或录入数据当用户界面弹出脚本错误提示框,如图 4-1 ,解决方法: 开网页总出现这个对话框, 是什么原因? 点确定之后, 网页就变成白页进不去了,解决方法: 图 4-1 四川省奖扶、特扶信息管理系统-维护手册 6 打开 IE 属