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身份证读卡器常见问题处理.doc

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上传人:wdwd123321123 2016/4/25 文件大小:0 KB

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文档介绍

文档介绍:四川省奖扶、特扶信息管理系统-维护手册 1 奖扶系统问题处理 网站常见问题处理 当用户读卡时出现读卡异常如图 1-1 所示解决方法: 图 1-1 a、查看 IE 浏览器【安全】设置是否加载 activeX 项如图 1-2 所示四川省奖扶、特扶信息管理系统-维护手册 2 b、点击【手动注册】(系统会成才一个开机加载项【 】建议用户设置为信任,防止 360 恶意删除) 如图 1-3 1-4 所示图 1-3 图 1-4 四川省奖扶、特扶信息管理系统-维护手册 3 c、加载并运行【 】插件当用户设置 IE 浏览器安全设置后, 并执行手动注册后,【登录奖励扶助系统】并进入【新增页面】后会出现下面的情况如图 1-5 所示(红色圆圈标注) 图 1-5 d、鼠标放置在黄色提示上, 右键单击, 点击运行加载项如图 1-6 所示(红色圆圈标注) 图 1-6 e、点击运行加载项后会出现一个弹出框提示如图 1-7 所示点击运行即可四川省奖扶、特扶信息管理系统-维护手册 4 图 1-7 . 2 当用户读卡时出现读卡身份放置不正确解决方法如图 2-1 所示图 2-1 b) 首先检测身份证读卡阅读器是否安装成功 c) 把身份证翻面读取或者移动位置读取 d) 检查读卡器是否完好 当用户插入数据或者其他操作, 网站提示 500 错误, 解决方法如图 3-1 所示四川省奖扶、特扶信息管理系统-维护手册 5 图 3-1 此错误来源于服务器错误,或者应用程序错误,用户可以反馈于管理员,或者刷新页面重新操作或录入数据 当用户界面弹出脚本错误提示框,如图 4-1 ,解决方法: 开网页总出现这个对话框, 是什么原因? 点确定之后, 网页就变成白页进不去了,解决方法: 图 4-1 四川省奖扶、特扶信息管理系统-维护手册 6 打开 IE 属