文档介绍：普通高等院校“十一五”国家级规划教材
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网络营销
何建民
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人胞卫火
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主要内容
合肥工营大
何建民
第01章:网络营销及其战略规划
第02章:网络市场调研
第03章:网络消费者及消费需求
第04章:网络品牌及产品策略
第05章:价格及网络定价策略
第06章:网络渠道及中介重组
第07章:网络促销与交互沟通
第08章:在线客户关系管理
第09章:网络营销绩效管理
第10章:网络营销支持系统
第一章网络营销及其战略规划
2020119△管理学院2
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《网络营销》精品课程
何建民
第一章网络营销及其战略规划
本章要点
因特网以及信息技术的飞速发展,使企业营销的环境、方式、手段
和方法都发生了变化。因此,企业在制定实施营销战略时,必须因特网
及信息技术应用与发展的变化,以在因特网环境下有效开展营销活动。
因特网已经形成虚拟市场环境,传统的市场营销方法、工具和手段
是否继续有效和适用、网络信息手段和方法如何应用网络营销等许多问
题需要在实战中厘清和解决,但是,都需要在企业制定网络营销战略时
给予明确。本章阐述因特网环境下企业营销战略规划与实施的方法。首
先介绍网络营销基本概念和方法,然后系统地阐述网络营销战略的规划
分析、战略设计、战略执行与战略评估四个阶段的完整过程
第一章网络营销及其战略规划
2020119△管理学院3
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第一章网络营销及其战略规划
何建民
教学目标和要求
(1)掌握市场营销和网络营销的基本概念和过程
(2)掌握网络营销的特点和网络营销的主要功能
3)了解传统市场营销与网络营销的区别与联系
(4)掌握市场营销理论基础和市场营销基本策略
(5)掌握网络营销战略基本概念和战略规划内容
(6)掌握网络营销战略规划的组织与实施方法
第一章网络营销及其战略规划
202019A管理学院4
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何建民
◆网络营销定义
Q网络营销是指组织或个人基于互联网,对产品、服务所
做的一系列经营活动,从而达到满足组织或个人需求的
全过程。
Q核心:与客户建立或维持积极的、长期的关系
网络营销过程(七个阶段)
界定制定设计\构思设计分析评估
市场营销客户〉客户营销客户营销
机会战略体验界面计划信息计划
第一章网络营销及其战略规划
2020119管理学院5
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何建民
◆网络营销的特点
相对于传统菅销,网络营销的特点可概括如下:
普遍存在性
标准化
(Ubiquity)
(Universal Standards
Q全球可达性
个性化
(Global reach)
(Personalization)
6即时性
Q定制化
(Instantaneity
(Customization)
交互性
整合性
(Interactivity)
(Integration)
o信息丰富性
6经济性( Economy)
(Richness
8技术性( Technicality)
第一章网络营销及其战略规划
202019A管理学院6
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网络营销概念
何建民
网络营销的功能
o网络品牌创建及其价值扩展与延伸
各种信息搜索、收集、发布和传播
销售渠道的开拓
Q网上市场调研
Q客户关系管理
总之,实施网络营销的意义就在于充分发挥网
络的各种功能,促进企业销售,提升企业竞争力,
使企业经营的整体效益实现最大化。
第一章网络营销及其战略规划
20201194管理学院7
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网络营销与传统营销
Q网络营销对传统营销的影响
口对传统营销策略的影响
m对传统营销方式的冲击
m对营销战略的影响
m对营销组织的影响
网络营销不可能完全替代传统营销
m对网络营销的虚拟性
m消费者的心理障碍
网上交易的安全隐患
网络营销与传统营销的有机整合
第一章网络营销及其战略规划
2020119管理学院8
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◆4P营销组合
人口/经济环境
技术/自然环境
营销中介
供应商(P4(目标客户)P2)公众
P3
政治/法律环境
竞争者社会/文化环境
第一章网络营销及其战略规划
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◆4c营销组合
先不急于制品策略( product),先研究客户的利
益( Customerbene、研究消费者的需求和欲望