文档介绍：什么是态度
销售人员要具备的心态
如何调整自己
什么是态度
心态决定一切！这句话就常常出现在我们的耳边。这句话是谁讲的呢？是曾任国家队教练米卢对中国国足讲的，也是对中国国人讲的。
那倒底什么是态度呢？
下面给大家讲个小故事
有一个教授找了九个人作实验。教授说，你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。九个人听明白了，哗啦哗啦都走过去了。走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。九个人吓了一跳，庆幸刚才没掉下去。教授问，现在你们谁敢走回来？没人敢走了。
教授说，你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上，诱导了半天，终于有三个人站起来，愿意尝试一下。第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。
以上这个试验揭示的原理是心态影响能力。
态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。
有两个来自同一镇上的书生进京赶考，在路上看见一副棺材。一个书生想，完了，完了，棺材的寓意不好，我这次肯定考不上。到了考场，文思枯竭，什么也答不出来，一塌糊涂，落榜了！而另一个书生却这样想，棺材，“棺”不就是“官”吗？“材”不就是“财”吗？简直太好了！我这次肯定要中前三甲。考场上文思泉涌，洋洋洒洒答完题，结果中了状元！后来两个人都回到乡里，见到人异口同声：棺材真灵啊！
启示:同样的事情,以不同的心态来对待，
带来的结果截然 不同。
作为销售人员，又应该有什么样的心态呢？
1、积极的心态 首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的、正确的方面扩张开来，产品或销售肯定都有好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待.(鸡蛋里挑骨头)
2、主动的心态 （要求：比对手对顾客更主动！） 主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你
正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的**，被动
就会挨打，主动就可以占据优势地位。主动就是
增加更多销售机会、给对手更少机会！不要放
过任何一个顾客、一次销售机会！
3、包容的心态 作为销售人员，也会接触到各种各样的消费者。这个消费者有这样的需求，那个消费者有那样的需求。我们是为以顾客提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。 4、自信的心态 自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。 如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。
5、行动的心态 行动是最有说服力的。真实的行动胜过千言万语。我们 需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去完成我们的目标。 如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。 6、学****的心态 干到老，学到老。市场在变、对手在变、产品在变、消费者在变，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学****谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；顾客是老师；竞争对手是老师。 学****不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学****谁就会成功，学****成为了自己的竞争力，也成为了品牌的竞争力。
7、老板的心态 如果今天柜台没有形成销售？大家认为是亏了、还是不亏赚呢？肯定是亏了！为什么呢？A柜台每天都是有费用的 B今天浪费了一天时间 你具备了老板的心态，当成自己的生意，不要认为自己永远是打工者。学会象老板一样思考、老板一样的去看待销 售工作，有一天我们也做生意时候，你才能做一个合格的老板
如何调整自己
问一个问题：如果有人说你长的很丑？你如何办？如何调整