《人入职培训》PPT课件.ppt

文档介绍：白马北部新进员工培训课程
《六》
工作流程与常用表格
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业务人员工作流程
客户的开拓
客户的维系及管理
合同的签署
工商审批
售后服务：上刊照片/清洁服务/媒体监测
销售收款（发票）
常用表格
销售支持的职能分工
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初 步 接 触
提 案
修改提案
锁定点位出合同
签 订 合 同
发布结束市场调研
客户提供画稿申报资料
收取定金
（起租前）
5天内
7天内
广 告 审 批
画 面 制 作
运 画
上 画
提供照片收余款
7-14天
7天内
2天内
2天内
7天后
起 租 日
发布回顾/作进一步发布建议
业务人员工作流程
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客户开拓来源
业务员最主要的任务是客户的开拓与争取订单，提高公司的业绩。因此，要尽量从更多的途径寻找各种类型的客户并开拓成为公司的新客户。
广告公司资料
各类展销会
工商杂志
工会名录
政府机关资料
公司年鉴，企业年鉴
业界报告
旧有客户介绍
电话咨询
其他媒介的客户
连锁是发展关系
透过别人协助
客户的开拓
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客户开拓的方法和要领
业务员必须持续不断的开拓新市场才能维持足够的客户量，以下列出五种开拓的方法：
顺路访问法
业务不管走到何处，遇到相关的客户，应当抓住机会作拜访，虽然没有事前约定，但恳求商谈的机会应该较为容易。
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电话访问法
利用各种名录或资料依定时或定量的电话访问介绍你的产品资料，顺应环境而约定面谈的拜访。
连锁开拓法
对公司产品已经感到相当满意的固定客户，请他推荐可能成为新客户的名单。
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展示会开拓法
利用特定的集会场所，邀请特定的对象从事有关产品的讲解推销，集中说明。
信函开拓法
设计出一套完整的 Direct Mail 内容，以邮寄或直接投递的方式将产品讯息传达到客户手中。
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客户的维系及管理
客户价值的判断
客户信任关系的建立
寻找和创造合作机会
有目的有准备的专业性提案
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这个客户是否值得去做？
该花多少精力在它身上？
客户价值的判断
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客户信任关系的建立
找到企业决策流程中的关键人（比如市场部、策划部、总经办等部门主管）
建立良好的沟通，定期与客户保持联络
让客户觉得他很重要
请教客户他们需要什么
对客户的来电及要求立即回应
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