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文档介绍：第一节 旅游市场细分概述
旅游市场细分的概念
旅游市场细分的客观基础
旅游市场细分的作用
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旅 游 市 场 细 分的 概 念
在市场经济中流行着这样一句名言：
没有一个市场能够容纳所有的企业，也没有一个企业能够独占整个市场。
旅游市场细分： 就是旅游企业按照影响旅游市场上旅游者的欲望、需要、购买习惯和行为诸因素，把整个旅游市场细分为若干个需要不同的旅游产品和市场营销组合的旅游市场部分，其中任何一个旅游市场部分都是一个相似的欲望和需要的购买群，这一工作过程就是旅游市场细分。
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旅游市场细分概念2
从区别消费者的不同需求出发，根据消费者购买行为的差异性，把整体市场细分成两个或两个以上具有类似需求和欲望的消费者群体，分属于同一群体的消费者被称为细分市场。
市场细分又称为市场分隔、市场区分、市场区别等。
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在目标营销活动中，销售者区分主要的细分市场，把一个或几个细分市场作为目标，为每个细分市场定制产品开发和营销方案。
如何将市场分割成有意义的顾客群体（市场细分）
选择服务于哪些顾客群体（目标市场选择）
创造营销建议更好地服务于目标顾客（市场定位）
旅游市场细分概念3
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旅 游 市 场 细 分 的 客 观 基 础
客观基础：消费需求的差异性
旅游买方市场全面形成，卖方市场竞争日趋激烈
三种基本偏好模式：
集群偏好型
分散偏好型
同质偏好型
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三种基本偏好模式
c. 集群偏好型
价格
价格
服务
b. 分散偏好型
价格
服务
服务
图： 市场偏好模式图
a. 同质偏好型
价格
服务
c. 集群偏好型
价格
服务
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旅游市场是典型 异质市场
由于旅游者所处地理条件、社会文化环境，以及个性、价值观念、收入水平等方面的不同，他们对旅游产品的品种、数量、价格和服务都有着不同的需求与偏好。
旅游市场具有十分鲜明且仍在发展的异质特征。
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细分市场的 作用
销售额增长
旅游产品相对质量提高
顾客忠诚度提高
谈判能力增强
有效市场份额提高
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旅 游 市场细分的 意义
挖掘市场机会，开拓新市场
有利于企业制订调整旅游营销方案和策略
有利于科学开发目标市场和取得良好的经济效益
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第二节 旅游市场细分的标准
旅游市场细分的标准
旅游市场细分的原则
旅游市场细分的方法
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