文档介绍：财务科提高服务质量措施本年度幼儿园将全面开展“服务只有起点, 满意没有终点”的活动, 以此强化幼儿园优质服务, 提升团队良好的服务形象。财务科紧紧围绕幼儿园总体工作要求,积极做好提高服务质量的工作, 现结合财务科实际情况,制定措施方案: 一、指导思想: 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 以科学发展观为统领, 按照幼儿园的总体要求, 以提高服务质量为目标, 积极开展以“服务只有起点, 满意没有终点”为主要内容的主题活动。本年度, 在服务质量方面, 财务科重在全面提高财务人员素质, 进一步提高服务意识, 提高服务质量, 增强财务人员全心全意为人民服务的思想,促进我园财务管理工作水平总体提高。二、查找工作中存在的不足。 1. 在日常工作中, 财务人员不仅要认真完成各项财务基础工作, 但是为了更好的发挥会计的职能作用, 财务人员应加强对各部门工作的专业指导作用。 2. 我园的收费项目比较繁杂, 有时会出现超范围使用现金的现象,今后工作中要范围现金的使用范围。 3 .进一步增强服务意识,尽可能帮助需要帮助的服务对象,使服务水平进一步提高。三、具体措施和实施方案。 1 .为了更好的做好服务工作,还要进一步加强专业的知识的学****在做好日常会计核算工作的基础上,还是要不断学****业务知识, 这是做好优质服务的基础。提倡终身学****不断提高专业水平, 因为业务知识是服务质量关键所在, 如果没有过硬的业务知识, 那么再好的服务态度也不能使服务对象满意。因此, 我们一定要高度重视业务知识的关键作用。 2 .为了进一步提高服务质量,更好地服务于服务对象,首先要从思想上高度重视服务意识,才能提高办事效率和提高服务水平。对属于自己工作范围内的事, 要积极、认真、快速、准确的给予办理,不得因接打电话,整理账务或其它原因冷落服务对象。因故暂时无法办理的,要说明原因,请家长、职工稍等或约定联系时间、地点、方式,以便及时联络,给予办理。 3 .对待家长及本园职工对工资及个人所得税等有疑问的,要在