文档介绍：财务科提咼服务质量措;本年度幼儿园将全面开展“服务只有起点,满意没有终点”的活动,以此强化幼儿园优质服务,提升团队良好的服务形象。财务科紧紧围绕幼儿园总体工作要求,积极做好提高服务质量的工作,现结合财务科实际情况,制定措施方案:一、指导思想:坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观为统领,按照幼儿园的总体要求,以提高服务质量为口标,积极开展以“服务只有起点,满意没有终点”为主要内容的主题活动。本年度,在服务质量方而,财务科重在全面提高财务人员索质,进一步提高服务意识,提高服务质量,增强财务人员全心全意为人民服务的思想,促进我园财务管理工作水平总体提高。二、查找工作中存在的不足。在FI常工作中,财务人员不仅要认真完成各项财务基础工作,但是为了更好的发挥会计的职能作用,财务人员应加强对各部门工作的专业指导作用。我园的收费项目比较繁杂,有时会出现超范围使用现金的现象,今后工作中要范圉现金的使用范围。进一步增强服务意识,尽可能帮助需要帮助的服务对象,使服务水平进一步提高。三、具体措施和实施方案。为了更好的做好服务工作,述要进一步加强专业的知识的学****在做好H常会计核算工作的基础上,还是要不断学****业务知识,这是做好优质服务的基础。提倡终身学****不断提高专业水平,因为业务知识是服务质量关键所在,如果没有过硬的业务知识,那么再好的服务态度也不能使服务对象满意。因此,我们一定要高度重视业务知识的关键作用。为了进一步提高服务质量,更好地服务于服务对象,首先要从思想上高度重视服务意识,才能提高办事效率和提高服务水平O对属于自己工作范围内的事,要积极、认真、快速、准确的给予办理,不得因接打电话,整理账务或其它原因冷落服务对象。因故暂时无法办理的,要说明原因,请家长、职工稍等或约定联系时间、地点、方式,以便及时联络,给予办理。对待家长及本园职工对工资及个人所得税等有疑问的,要