营销与服务培训班(ppt 103页).ppt

文档介绍：营销与服务培训班面对新挑战的证券营销之道
半天课程内容大纲简介
从业人员的认知与使命
个人的业务技巧提升
个人理财服务能力提升
售后服务带动业绩增长
核心客户管理的能力
团队作战团队营销学****br/> 客户类型分析
保守型 不愿意承担风险，诉求资金安全
稳健型 追求合理报酬，承担一定风险
积极型 资产最大化，追求财富快速增加
混合型 报酬期望值与风险承受力不搭理

但是单向沟通只了解到事情的表象
双向沟通能更深入的了解客户需求


以下这张图，请以金融营销的角度，
与邻座双向沟通。

所有的沟通与表达，都需要专业
如果没有沟通的能力，您只是个开户员，不是一个财富顾问，对您今后的事业会有很大的阻碍。

个人的业务技巧
思考关键：
一、只有实行标准销售作业流程，才能落实
业务管理
二、从传统的产品导向，发展为以客户需求
导向的全方位整合式行销
自我推销
创造真实感
提供安全感
激发责任感
投资理财沟通
投资风险自测
售后服务
与转介绍
透过实事
激发执行
理财规划销售流程循环图
自我推销：创意的介绍自己，向客户显示你如何
能帮助他
人文素养：掌握消费者的消费心理
理财沟通：为何要理财，理财有何好处、有何风
险、风险如何控制、让我来为您服务
风险自测：掌握线索，科学化的建立可信度
执行计划：结合实事分析，激发客户参与
售后服务：让客户满意的服务，要求转介绍
销 售 循 环 注 意 事 项
30秒内有效率的推销自己！
根据调查，国内客户经理的看盘功夫头头是道，自我推销的能力却非常贫乏！
请赶紧训练你自己
自我推销