文档介绍：优质护理服务措施一:入院护理 1 建立良好的护患关系护士面带微笑、起立迎接新病人, 给患者和家属留下良好第一印象。 2 备好床单元。护送至床前, 妥善安置, 并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。 3 主动进行自我介绍, 入院告知: 向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长, 介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知师傅送第一瓶开水. 4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。 5 如急诊入院,根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等 6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌, 建立信赖关系, 减轻患者住院的陌生感或孤独感。二晨间护理 1 采用湿扫法清洁并整理床单元,必要时更换床单元,手术衣。 2 腹部手术半卧位( 护士摇床至适当高度). 必要时协助患者洗漱, 3 晨间交流: 询问夜间睡眠, 疼痛, 通气等情况, 了解肠功能恢复情况, 1 整理床单元,必要时予以更换。整理, 理顺各种管道, 健教. 2 根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒 1次/周, 出院后. 四饮食护理 1 根据医嘱给予饮食指导,告知其饮食内容。 2 积极主动协助患者打饭,肠内营养患者护士做好饮食指导, 调配, 卫生, 温度, 速度等知识。 3 根据病情观察患者进食后的反应。五排泄护理 1 做好失禁的护理,及时更换潮湿的衣物,保持皮肤清洁干燥 2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理 2次. 六卧位护理 1 根据病情选择合适的卧位. 按需要给予翻身、拍背、协助排痰,必要时给予吸痰. 加强巡视压疮高危患者, 有压疮警报时, 及时采取有效的预防措施. 七舒适护理 1 患者每周剪指、趾甲一次; 胃肠手术每天协助泡脚 1次. 2 生活不能自理者协助更换衣物. 3 提供适宜的病室温度,嘱患者注意保暖. 4 经常开窗通风,保持空气新鲜. 5 保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中, 晚夜间要做到三轻:走路轻、说话轻、操作轻. 八术前护理 1 给予心理支持. 评估手术知识, 适当讲解手术配合及术