文档介绍：微信社群建设方案
微信社群建设方案
一、微信个人号
1、视觉统一 ,微信个人号的头像与个性签名
2、添加家长微信好友的话术与引导方式
3、区分家长与粉丝的标签备注【例如 :济水一中 +名字】
二、微信群的定位互动、答疑、营销
三、微信群的五个步骤
1、聚合粉丝
操作方式 :主动添加家长微信号的方式
,进行邀约介绍加入。
(由 CC提供家长登记电话
,由我在
负责添加做标签 )
微信个人号二维码 :制定个性二维码 ,加入话术
话术内容 :恭喜您哈 ~您发现了我们校区的个性微信服务号
您可以叫我小雅 ,我很喜欢交
朋友。
别客气 ,请立刻加我啦 ,每晚 8
点会有专题互动与知识点答疑喔！
为了让小雅更好
跟您沟通“请按照以下格式回复
:实名 +学校年级
例如 : “小雅 +济水一中三年级
方便小
雅做好备注！
二维码分布 :前台、咨询室。客服部人员负责内容
:邀请上访家长主动扫码加微信个人号
,并告
诉家长我们在微信群里会定时定点有什么样的活动
,介绍并邀请家长入群。
咨询部 :在咨询的同时 ,顺带提示家长添加我们的微信个人号
,并引导解决家长对微信群的不
解,引导家长关注入群。
2、内容 (每周策划内容让粉丝参与 ) 每周的内容 :
微信社群建设方案
周一 : 周二 : 周三 : 周四 : 周五 : 周六 : 周日 :
3、活动 (线上 ,线下 ) 定点的时段活动 :
4、运营者 (培用户解决疑难杂症 ,必要时的公关处理 ) 及时激励即时反馈 :
1、按照教研组进行分群 ,管理者在每一个群都可以出没 2、有亮点出现 ,负责人立即给与
鼓励并记录作为评优依据 3、有人如果出现疑惑、困难、管理者带头儿帮她进行解答
4、群领导不就是高高在上 ,而就是与她们一起解决群问题的分为 5、利用碎片时间进行微
信管理 ,只需要回复重要内容公开展示跨群分享 :
好的内容截屏 ,在朋友圈或者其她平台进行公开展示团队意识树立榜样 :
减少不满与抱怨 ,激发团队为公司为客户做出贡献
四、微信群管理标准规范制度
1、微信标题规范 (我们群分享的内容及标题需要统一要求书写 ,由管理者进行审批 )
2、微信内容规范 (每周要推送的内容要提前准备 ,内容规划 ,由管理者进行审批 ) 3、微信推送
规范 (针对于部分的内容与互动分时间点来做推送 ,具体时间规定会以表格下发至各部门 )
4、微信数据规范 (粉丝标签、针对部分家长的提问与活跃度做好规划 )
5、家长管理规范 (针对于一些提问题或者对群体造成严重影响的家长 ,我们给与私聊处理 ,或
者踢出群的规定 )
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