文档介绍：第十二章电子商务
学****目标
1. 掌握电子商务的概念、技术基础和结构
2. 了解电子商务对企业和社会变革带来的影响
3. 了解电子商务的安全问题、支付问题
4. 了解电子商务与物流系统
5. 了解网络营销的相关概念
6. 了解发展电子商务的对策
2020/12/9
1
电子商务专业知识讲座主题知识
第一节电子商务的概念
电子商务的定义
电子商务的特点
电子商务的分类
2020/12/9
2
电子商务专业知识讲座主题知识

电子商务（Electronic Commerce，简称EC）
电子商务简称EC，是指实现整个贸易活动的电子化。
狭义的电子商务
主要指利用网络环境在网上进行电子交易，包括网上广告、电子订购、网上洽谈、电子支付、产品电子传送和售后的网络跟踪服务等。
广义的电子商务
除电子交易以外，还包含利用网络环境进行的其它商务活动，包括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面。
2020/12/9
3
电子商务专业知识讲座主题知识

全球性
Internet 的全球信息共享特征使电子商务的交易活动突破了时间和空间的限制。
直接性
电子商务的网上交易促使供需双方直接沟通，减少了中间环节，提高了商贸的效率和便利性，降低了成本。
均等性
上网后的中小企业有可能拥有和大企业同样的信息资源。
信用风险增大
网上交易的虚拟化增加了交易过程的不确定性，还可能受到黑客的侵袭和经济犯罪的威胁。
2020/12/9
4
电子商务专业知识讲座主题知识

企业对企业（B to B）
也称作商业机构（企业或公司）对商业机构的电子商务形式。
企业对消费者（B to C）
以在线零售和服务为主。
企业对政府（B to G）
内容包括政府采购、税收以及政府与企业之间的各种文件发布和报批手续等。
2020/12/9
5
电子商务专业知识讲座主题知识
第二节电子商务的技术基础和结构
电子商务的技术基础
电子商务的结构
2020/12/9
6
电子商务专业知识讲座主题知识

电子数据交换，简称EDI
Internet（因特网）
Internet可提供电子邮件、文件传输服务（FTP）、Web服务和新闻公告类服务等。
Intranet（内部网）
Extranet
Extranet 可以看作是利用 Internet 将多个Intranet 连接起来的一个大的网络系统。
2020/12/9
7
电子商务专业知识讲座主题知识

四大基础设施
两大支柱
2020/12/9
8
电子商务专业知识讲座主题知识
第三节电子商务对企业和社会变革的影响
电子商务对企业的影响
电子商务对人类社会的影响
2020/12/9
9
电子商务专业知识讲座主题知识

改变企业的营销方式
促进企业供应链的有效建立
供应链是相互间通过提供原材料、零件和产品等的厂家、供应商等组成的网络。
为组建虚拟企业创造了条件
电子商务大大增加了企业与企业之间信息资源共享的可能性。这就为上、中、下游企业建立虚拟企业创造了条件。
促进企业体制改革和业务流程重组
2020/12/9
10
电子商务专业知识讲座主题知识