华泰汽车4S店建设标准.docx

文档介绍：1、组织机构及岗位设置标准:
总经理
副总经理
市场部 经理
接待主管
车间主管
技术主管
品牌管理员
信息管理
广告宣传
综合部
经理
2、主要人员配置要求:
岗位名称
4S店人员配备标准
岗位名称
4S店人员配备标准
标准人数
最低要求
标准人数
最低要求
销售部经理
1
1
市场部经理
1
1
销售助理
1
1
市场企划（可兼职）
1
/
销售主管
1
0
广告宣传
1
1
销售顾问
按5 : 1
/
信息管理（可兼职）
1
/
客户中心经理
1
1
品牌管理（可兼职）
1
/
客服代表
1 — 3
1
服务部经理
1
1
网点规划负责人（可兼职）
1
/
备件部经理
1
1
综合部经理
1
1
备件计划员
1
1
行政管理
1
1
财务部经理
1
1
人力资源（可兼职）
1
/
会计
1
1
品牌LOGO维护人员（可兼职）
1
1
出纳
1
1
说明：1、销售顾问指经常同客户打交道，直接向客户介绍华泰汽车提供的利益，从而满足客户特定需求的人。根据这个定义，华泰汽车 4S
店的总经理和售后服务工作人员不能算作销售顾问，销售非华泰汽车的销售顾问不能算销售顾问，华泰汽车 4S店的营销策划、广
告人员也不能算销售顾问
2、销售顾问人数按4S店平均月销量：销售顾问人数=5 : 1的比例来确定，即若4S店平均月销量为100辆，则销售顾问的人数
应该为20人。
3、市场部经理应由专人担任，市场企划可由市场部经理兼任
3、关键岗位人员任职资格:
岗位名称
任职条件
证明文件
总经理（副）
具有相当大学专科以上学历，有五年以上相关行业经验，对行业、4S店管理有相当的认知和理解。
学历证书、简历、4S店任命文件
销售部经理
具有相当大学专科以上学历，有三年以上相关行业经验，有较强的经营管理能力及沟通能力，并 熟练运用办公软件。
学历证书、简历、4S店任命文件
市场部经理
具有相当大学专科以上学历，有三年以上工作经验，对汽车行业有相当了解，文字写作能力及社 交能力、调研分析能力强，有较强的管理能力。
学历证书、简历、4S店任命文件
服务部经理
具有相当大专以上学历，有三年以上汽车维修企业管理经验，熟悉计算机基本操作，并熟练运用 汽车维修管理软件。
学历证书、简历、4S店任命文件
备件部经理
具有相当大专以上学历，有三年以上汽车配件管理工作经验，熟悉计算机基本操作，并熟练运用 汽车备件管理软件。
学历证书、简历、4S店任命文件
财务部经理
具有相当大学本科以上学历，具有三年以上相关经验，有一定的组织能力及领导能力，并熟练运 用财务软件。
学历证书、简历、4S店任命文件
综合部经理
具有相当大学专科以上学历，具有三年以上相关经验，有一定的文字能力，较强的社交能力，并 熟练运用办公软件。
学历证书、简历、4S店任命文件
销售顾问
具有中专以上的学历和文化修养，