文档介绍：员工培训方案
暨2011年度培训计划
交通控股有限公司
2010年10月31日
方案概述
员工培训是现代企业人力资源管理的重要内容。其目的在于立足 现有的人力资源基础，通过分析企业运作中存在的问题， 针对性地设 计出相关的团队合作、个人潜力拓展、岗位技能、管理技能等课程， 对员工进行培训和提高，以最终达到提高企业核心竞争力的目标。
现代企业员工培训有一套规范的通行准则，通过“培训需求调查
培训计划制定 培训安排与实施 培训需求反馈 培训
需求调查……”形成一个闭合地循环。控股公司培训制度遵循上述操 作原则，通过对现有问题的调查、绩效的分析、各部门经理和员工根 据相关岗位任职资格对本部门员工及自身培训需求的调查和综合， 制
定出适合控股公司人力资源现状的培训计划并予以实施，同时培训实 施的效果必须与公司目前的绩效考核制度紧密结合， 通过绩效考核检 验培训计划是否达到预期效果，培训效果反馈本身也是一个培训需求 调查的循环过程，通过对其中的不合理部分进行重新分析， 以最终达 到计划的完善。
员工培训制度今后将作为控股公司一项基本管理制度，年度培训 计划和每次培训安排必须做好相关存档工作。 存档包括以下内容，1.
培训需求调查阶段：员工培训需求调查表（员工填写）、员工培训需 求调查表（部门经理填写）、团体培训申请表、个人外部培训申请表、 员工在职训练费用申请表；：年度培训计划；3. 培训组织实施阶段：员工培训签到表、员工在职训练结训报表、员工 培训报告书、在职训练学员意见调查表；：员工 在职培训测试成绩表、员工在职培训成效调查表。
2011年度培训计划将从5月份开始实施，初步计划每月安排两次 培训，由综合部具体负责组织实施。在培训计划实施初期，以基本技 能和岗位技能为主，兼顾管理技能培训。培训教师以内部人员和外聘 讲师并重为原则，并逐步培养自己的培训讲师。
第一部 员工培训的目的与作用
、培训是企业核心竞争力的源泉
、培训提升企业竞争力的三个层次
培训对企业核心竞争力的提升主要表现为三个层次，呈金字塔型 分布。最基础的作用在于“维持”企业现有的竞争力水平；更高层次 的作用在于解决目前企业运作中存在的问题， “改善”企业的运作效
率；最高层次的作用在于使企业获得创新的能力和动力。
维持
INNOV ATION
?产品创新 ？激发创意
?突破瓶颈 ？勇于冒险
IMPROVEMENT
?解决问题 ？提升效率
MAINTENANCE
?专业知识 ？企业文化
?制度准则 ？激励士气
?团队合作 ？品质改善
三、培训对组织和个人绩效的提升
组织绩效
增进人才的专业能力
?知识（Knowledge）
?技能（Skill）
?态度（Attitude）
强化组织的核心能力
?团队合作 （Teamwork）
?企业文化（Corporate Culture）
四、培训具体目标分解
员工培训的终极目标是提升企业的核心竞争力，但是在具体的培 训安排与实施过程中，必须对目标进行必要的分解，每项培训安排必 须针对具体的目标进行。培训的具体目标可以分解为以下几个方面：
（1） 传递公司文化和企业价值观
（2） 沟通公司战略目标
（3） 提高员工岗位工作技能
（4） 协助项目推广、解决眼前问题
（5） 推广新的观念、知识和技能
（6） 提高团队整体素质水平
（7）个人职业生涯发展
第二部分培训课程体系设计原则
培训课程体系的设计必须按照公司组织层次和部门分工原则，按 照具体的技能类别的要求，设计有针对性的课程安排。
一、技能类别
基本技能：适合于全体员工通用技能
岗位技能：适合于各部门业务人员专业技能
管理技能：适合于管理层管理技能
决策者与领导者课程
客
市
人
财
生
户
场
力
务
产
服
营
资
管
作
务
销
源
理
业
系
系
系
系
管
列
列
列
列
理
中、高级经理者培训
初级经理人培训
各部门专业技能课程 全体员工一般技能培训
资产管理系列
技术开发系列
行政管理系列
物流管理系列
基本技能
、每类技能包括的技能项目
（一）基本技能内容
公司概况
规章制度
质量意识
客户意识
交流与沟通
计算机应用
外语
安全
商务礼仪
团队合作
工作计划
时间管理
（二）岗位技能内容
城市投资
资产经营
营销销售
人力资源
产品开发
财务会计
证券融资
信息管理
行政管理
生产制造
研发能力
等等
（三）管理技能内容
战略分析