文档介绍：问题的分析与解决
杜岗坡
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课前作业
●请各位同学写出您目前工作或生活中
需要解决的问题是什么?只需要写出
?
小小要求:
用记事帖,各位要“自力更生”,不要“相互帮助”
上姓名。
示例:ⅩX问题,具体表述为:XXXⅩ
学员自我介绍
■姓名
■您所从事的具体业务
■职能领域
(如人力资源、财务等等)
■需要解决的生活或工作问题
学员自我介绍
来自德鲁克
管理作为一种实践,其本质不在于知,
而在于行,其验证不在于逻辑,而在于结
果
检验管理的唯一标准是最终成就!
管理的实践
管理的实践
来自其他学员:
●本课程不是试图解决您在工作中遇到的所有问题,但是
它一定能在您遇到问题的时候提供另外一种思路。
●通过多年的工作和学习您已经积累了很多分析问题的经
验,技巧,但是您却难得有时间把它们系统化。
●学习也是分享, Who Talks More, Who Thinks More
不管你抛出的是“砖”还是“玉”,都会对大家有所启
发,不必等到观点尽善尽美时才有分享。
课程目标
学习本课程,学员能够在问题出现的时候,准确的拆
解、定义问题。
问题被拆解和准确的定以后,学员能够将其划分为结
构化问题和非结构化问题。
对于非结构化问题,学员能够按照问题的解决流程来
分析、解决问题。
本课程是理论课程,更是实践课程
课程概述
1定义和拆解问题
2问题的分类
、步骤和方法
5创造性思维
6管理问题解决的案例分享
7结束语
1定义和拆解问题
问题:一般指的是理想和现状之间的差距。
PICTURE,两个山峰之间的距离
问题的定义:
●不符合理想状态的事件、情况叫做“问题”。
三个要素
理想状况(目标)
≯现实的差距、差异、障碍
无现成的解
1定义和拆解问题
问题,又被称为
,即改进和
提高的
Define
->Define
Picture:
乔治巴顿迈克舒马茨
M1A2坦克防护装甲
日本三菱