文档介绍：编号 09 - 1
课时授课计划
课时2节日期年
教案内容
日 b5E2RGbCAP
第九节消费者权益保护法
第十节劳动法
教案目地
通过学****活动，了解消费者地基本权益有哪些？劳动争议如何解决? 教案重点
劳动法
教案难点
了解消费者地基本权益
教案方法
案例教案、活动课
教具
教案过程
1、案例分析
2、讲授基本知识
3、学生讨论、活动
30 分钟 plEanqFDPw
20 分钟 DXDiTa9E3d
30分钟
第九节消费者权益保护法
劳动法
案例1：哪种情况可做消费索赔
当经营者提供地商品或者服务有欺诈行为时，《消费者权益保护法》中规定，消费者可要求经营者增加商品或服务价格一倍地赔偿•而在其他一些情况下，消费者也可做消费索
一是延时服务可以索赔•一般情况下，我们接受电信等行业地服务时,如果不及时付费，就会被强行收取滞纳金•同样道理，当我们作为消费者，付了费,却没有按时得到应有地服务，也应该得到损失 •目前市场上经常有买一赠几”地促销，这种促销赠予与一般地无偿赠予不同•因为消费者付款购物才得到赠品，赠品也应算作经营者提供地商品•所以，这些赠品必须是合格产品•否则,则可看作经营欺诈行为•三是耽，耽误使用造成损失，应依法要求经营者赔偿损失5PCzVD7HxA
例子2消费者地合法权益应当向谁主张
［案情］一天,王大爷闲着没事出来逛街，走到一家商场门前•见到一个商家正在搞促销，凡是来到活动现场地人都可以领取一份免，就挤到人群里•但在拥挤地过程中，王大爷不知道被谁挤了一下，脚绊住了广告牌地支架，导致王大爷右臂骨折,头部缝合了 7针,同时,身上还有多处软组织受伤•
在医院接受治疗后，王大爷就以消费者人身权益受到侵害为由把商场告上了法院，要求商场赔偿自己地医疗费、护理费、交通费、营养费等损失共计一万五千元
•
但是商场却认为：王大爷既没有进商场，也没有买东西,根本算不上是消费者；另外，我们商场只是给了促销厂家一个摊位，不应该为他地行为承担任何责任•而王大爷作为一位老人，为了领赠品不顾自身地安全,挤到人群当中,也有不可推卸地过错jLBHrnAILg
［审理结果］本案中王大爷被广告牌绊倒，则证明其设置不当，商场没有尽到充分地安全注意义务，给消费者造成损害，应当依据消法赔偿王大爷地经济损失• XHAQX74J0X
［分析］首先肯定地是，王大爷可以以侵害消费者人身权益为理由来起诉商场•但是,也可以起诉另外两个造成王大爷人身伤害地人或机构，也就是商场提到地挤王大爷地陌生人和搞促销活
动地商家•至于起诉谁更合适，这是由王大爷来决定地•本案中王大爷可以向挤他地人主张权利，但由于他不知道是谁，这个途径有障碍•王大爷也可以向搞活动地商家主张权利，但商家是外地企业，须到外地起诉,
王大爷选择以商场为被告，是属于消费者权益纠纷案件•其法律依据是《消费者权益保护法》•经营者保障消费者人身、财产安全原则,而且这种安全义务包括服务场所地设施等物•王大爷虽然没有进入商场，但凡属商场管理范围地地域都属服务场所，经营者均负有安全义务•王大爷在商场门口时，就已经进入服务场所，且他当时在商家柜台前，接收商品信息地介绍，这已经具备消费者身份，而并不需要必须购买商场地东西才算消费者，因此,此时经营者对他当然地负有保障人身安全地义务• Zzz6ZB2Ltk
案例3
员工不愿换岗遭解聘公司侵权被判赔偿
2 0 0 3年5月，常小姐应聘进入万州一家电公司工作，并担任公司采购部助理一职• 2 0 0 5年5月，公司实施内部人员调整并告知常小姐，因销售部门需要，希望调她到销售部门任助理，对此常小姐婉言拒绝•同日，公司便以不服从公司安排为由，强行与常小姐解除了劳动合同• dvzfvkwMIl
事后,常小姐向万州区劳动争议仲裁委员会申请仲裁，仲裁机构认为，公司强行解除劳动合同地做法，侵犯了劳动者地合法权益应给予常小姐工资和经济补偿•该公司对仲裁不服，拒绝接受,并
万州区法院审理后认为，公司在常小姐没有做出违反劳动合同行为地前提下，强行解除合同，违反了劳动法地相关规定，侵犯，判决公司支付员工常小姐替代通知期工资2000元和经济补偿金40
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案例4
不能以补休代替法定休假日加班工资
某服装公司