文档介绍：20XX年汽车4s店销售部工作计划
一、健全销售管理基础
工作关键：
1、认真研究好企业下发商务政策，做好订货、进销存管理；
2、亲密跟进厂方及企业市场推广；
3、经过实施品牌营销方案快速打开市场；
4、经过销售管理系列培训计划提升团体业务技能；
5、健全部门各项管理制度，规范部门运行平台。
工作思绪:
1、展厅现场5s管理
a、展厅部署温馨化----以用户为中心营造温馨舒适销售环境；
b、销售工具表格化----统一印制协议、销售文件和dms系统使工作标准化、规范化；
c、销售看板实时化----动态实时管理销售团体目标达成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。
2、展厅人员标准化管理
a、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务；
b、接待服务标准化----电话接待步骤、来店接待步骤、表卡登记步骤、表卡管理步骤、交车步骤；
c、检验工作长久化----对展厅人员仪容仪表、接待步骤等标准化检验做到每日检验，每七天抽查，长久坚持不懈才能督促人员自觉意识，形成****惯。
3、销售人员管理
a、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会；
b、培训考评细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考评、销售话术演练等；
c、业务办理规范化----报价签约步骤、订单及变更步骤、价格优惠申请步骤、
车辆交付步骤、保险贷款上牌步骤等标准化。
4、业务管理关键
a、数据分析科学化----来店（电）量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等；
b、销售模式差异化----从用户感受出发创新服务模式，做到人无我有，人有我细；
c、销售任务指标化----从年度计划细分至季度、月度、每七天指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注正确掌握；
d、销售队伍竞赛化----经过不定时分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考评、末位淘汰，使销售队伍竞赛长久化；
e、销售培训系统化----从业务步骤培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员；
f、活动组织严谨化----严谨细致制订店头（户外）活动计划，充足和各部门沟通落实协调分工，制订应急方案，确保用户邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理；
二、培养打造优异销售管理团体
工作关键：
1、总结前期管理不足，分析提出改善方案，不停提升管理能力；
2、以市场为中心，不停探索销售创新和服务差异化；
3、时刻关注企业总体运行kpi指标并连续改善；
4、完善各项管理制度和步骤，推行销售部全员绩效考评体系；
5、建设高素质、高专业化销售团体。
工作思绪：
1、关注kpi运行指标，降低部门运行成本；
2、精细化进销存管理，依据月度销售量及滞销量，结合库存车型数量和在途订购车辆及日期，在充足研究内外部环境后，做好月度订货分析计划，提升资金周转率；
3、销售创新，协同市场部、售后服务部等部门主动开拓用户、二级网点，主动推广品牌活动，紧密关注社会热点和行业发展，结合车型特点策划销售方案，适
时开展二手车置换业务，汽车消费信贷业务，精品销售业务等；
4、做好用户资源管理，不停提升用户满意度，定时举行用户维系活动，研究分析用户投诉并处理，用户问卷，用户转介绍等；
5、业务技能连续提升计划，推行维系微笑服务之星，推行工作高效率之星，开展岗位技能提升培训计划，岗位比武，形成职员内部热爱本职、钻研业务、自我学****良好气氛；
6、不停优化改善业务步骤，发明管理效益，在实践中不停改善制订清楚严谨规章制度和业务步骤；
7、完善奖励机制和考评，奖勤罚懒，表彰优异，提倡团体协作精神；
8、团体长久建设，发觉人才，培养人才，对职员职业生涯进行引导和计划，设置高难度工作计划激励职员挑战高峰，关心职员生活重视思想交流；
三、分销网络建立
1、对合作商进行考察、评定
以合资方法建立2-4个股份制地域分销中心，使合作商和企业利益紧密相连，简化繁琐工作步骤和可能出现矛盾，达成一致目标。
2、建立地域分销中心
各分销中心含有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训评定、和市场管理和规范八大功效，经过各分销中心直接渗透到各辖区市场，从而更直接、正确、立即了解市场改变情况。
分销中心统一向辖区内代理商供货，代理商直接面向当地最终用户，不实施批发销售，代理商每个月向所属分销中心预报下月产品需求，分销中心向4s店销售部预报下月产品需求量，这种做法有利于促进代理商和分销中心对市场分析和估计，对市场改变能快速做出反应，也有利于价格统一和运作规范化管理，不易造成各代理商业务重合。
分销特点
1、直销
由4s