文档介绍：Date ：2018/04/29
QCC活动圈介绍
（一）QCC定义
（二）QCC目的
（三）QCC好处
（四）QCC种类
（五）QCC推行委员会
（六）组建QCC小组
（七）QCC活动的实施
（八）QCC活动的评审
（九）QCC活动的激励
（十）QCC活动经费的申请
简介
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（一）QCC定义
QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。上述定义可以从以下几个方面来解释：
活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。QCC小组一般由5~15人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。
自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施QCC活动，只提供实施QCC活动条件和奖励机制。
活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。
活动目的：每次活动都是为了改进企业或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益。
活动方法：解决问题的方法多应用现代企业管理科学的统计技术和工具的一种或几种相结合。
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（二）QCC目的
提高工作现场管理水平
提高工作现场员工团队士气
提高员工品质意识
提高员工发现问题和解决问题的能力
提高改善工作质量的意识
提高节约和降低成本的意识
增强自我提高和自我培养的意识
培训学习型组织与团队
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（三）QCC好处
对员工的好处：
意见受重视
增强人际关系，与同事相处愉快
训练口才
增加成就感
优良品管圈可得到公司的肯定与奖励
对公司的好处：
提高员工工作士气，培养员工积极的工作态度
培养干部领导统帅才能
提升产品品质，增加公司利益
管理制度化
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（四）QCC种类
QCC可分为现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型五种，具体见下表：
序号
QCC
类型
特点
活动
周期
难度
主题内容举例
适用场所
1
现场型
以现场管理改善为核心，改进现场管理人、机、料、法、环等要素中的一个或几个方面；课题小，问题集中，解决速度快，容易出成果
短
一般
提高产品和工序质量；降低损耗和报废；生产环境改善；设备改善等
生产、品质、设备、仓库等部门工作场所
2
攻关型
以技术或工艺课题攻关为核心，进行某一方面的工艺或技术的突破改进
较长
较大
产品技术改良；工艺改进；改进产品缺陷；模具设计改进，设备技改等
生产、技术、开发、设备、品质等部门工作场所
3
服务型
以改善服务质量为核心，推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务经济效益和社会效益为目的
有长
有短
一般
提高为顾客服务意识；提高员工对工作的满意度；提高员工满意度；提高服务水平；降低客户抱怨率等
销售、人力资源管理、客服、品质等部门工作场所
4
管理型
以改善管理质量和水平为核心，提高管理效能为目的，涉及企业管理的各方面
有长
有短
较大
提高沟通效率和效果；增强培训效果；降低管理费用；减少安全事故；提高管理人员的领导能力
生产、采购、物料、设备、品质、人力资源等部门工作场所
5
创新型
以工作创新为核心，涉及技术、管理、服务、品质等工作。活动结果从无到有，不需要对历史状况进行调查，关键点在于突破口的选定
长
较大
新技术开发；产品创新；服务创新；管理创新；营销创新；品管创新
技术开发、营销、客服、品质、人力资源管理等部门工作场所
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（五）QCC推行委员会
生產部
QCC品管圈………………………………………………………
QCC推行委员会委员长
——总经理
总干事
——管理者代表
QCC推行管理小组
——品管部
QCC 推行委员会委员
各车间
各车间
PMC
IE部
倉庫
工程部
品质部
板房
采购部
人事部
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（五）QCC推行委员会--职责
QCC推行委员会委员长领导和支持各部门开展QCC活动
QCC推行委员会总干事负责所有QCC活动的审批并参与评审工作
QCC推行委员会委员（由各部门主管指定）负责组织与管理本部门/车间QCC活动的开展并参与评审工作
QCC推行管理小组（由品保部担任）负责对QCC活动的归口管理和指导监督，并协助推行QCC活动
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