文档介绍：楼宇招商租赁手册
目 录
第一部分招商部岗位职责
一、 招商部职责
二、 组织架构
三、 招商经理岗位职责
四、 招商代表岗位职责 第二部分招商流程
一、 招商人员基本工作程序图
二、 重要客户接待流程
三、 招商考核流程图
四、招商审核流程 第三部分招商制度
一、 招商人员礼仪守则
二、 招商接待守则
三、 招商合同管理制度
第一部分招商部岗位职责
一、招商部职责
招商职能
（-）掌握市场动态，搜集市场信息，搞好市场预测，积极配合公司的开发、市场 战略。
（-）根据市场预测和招商趋势，协助部门编制季度、年度招商计划。
（三） 向上一级上报实现招商情况。
（四） 加强合同管理，建立用户档案，经常走访用户，反馈用户的建议及意见。
（五） 努力做好售后服务工作，树立良好的企业形象，维护质量，提高企业知名度。
（六） 配合策划部门做好企业产品的广告宣传工作。
（七） 负责合同的签订，并对接小绿集团财务部辅助完成首期款项的催缴。
（A）加强招商人员的专业知识学****不断提高招商人员素质。
二、组织架构
公司分管副总经理
三、招商经理岗位职责
（-）在公司分管副总的领导与监督下，协调及处理部门内部人员工作安排与分配, 并根据各人的表现做出相应的奖罚建议；
（二） 主持口常招商工作，沟通上下级及招商部与其他部门的关系。
（三） 树立良好的企业形象，创造良好的营销环境，充分调动各员工的积极性，并 保持团结协作、优质高效的工作气氛。
（四） 根据部门发展规划和市场预测，拟订招商推广计划，报请部门及公司领导审 核。
（五） 审核其他招商人员签定合同的有效性。
（六） 负责对接屮绿集团财务部辅助完成款项的催缴。
（七） 做好售后服务工作，与新老客户保持良好关系，建立客户档案，以便从老客 户处寻找新客户。
（A）负责招商人员的培训，组织招商人员及时总结交流营销经验，加强业务修养, 不断提高业务水平。
（九）每周、每月底应做好本周、月总结和下周、月工作计划报上一级。
（十）直接上属：分管副总
四、招商代表岗位职责
（-）掌握项H的结构、功能、技术指标及租赁、租赁合同屮涉及一切与项FI情况 相关联的信息，并熟练地回答客户提出的相关问题。
（-）掌握租赁相关知识，并对招商过程屮牵涉到的各种问题能主动积极的协调解 决。
（三） 每月底应做好本月总结和下月工作计划报上一级。
（四） 善于辞令而不夸夸其谈，待人真诚，与客户保持良好关系，为企业树立良好 形象。
（五） 服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失吋机地推销项Fl。
（六） 租赁方与客户签订业务合同，并及吋将合同上交招商部经理和法律部审核后 执行。
（七） 努力做好售后服务工作，及时走访客户，反馈项H质量信息。
（A）每天向招商部经理汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下 阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性。
（九）负责及吋对接屮绿集团财务部辅助完成首期款项的催缴。
（十）努力学****知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。、 （十一）直接上属：招商部经理
第二部分招商流程
一、招商人员基本工作程序图
洽谈、报价过程
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成交过程
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客户移交
洽谈推介
制作合同并签订
档案建立
询问房源
求助经理
配合物业签订物业合同
部门协调
促进成交
交纳首期款项
通过合同将相关财务工作移交财务部、合约部
通过入驻通知将客户服务及管理工作移交物业部
二、重要客户接待流程
分管副总接待洽谈
跟进进度情况及时汇报并接
受指完成
三、招商考核流程图
I、招商审核流程
第三部分招商制度
招商人员礼仪守则
（一）着装要清洁整齐，钮扣要齐全扭好，不可敞胸露怀、衣冠不整、不洁，工作牌要 佩戴在胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女员工穿裙子，不可露出袜口，男员工系领带时, 要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋，