文档介绍：店面规章制度一、仪容仪表( 违规者爱心捐赠 10元/ 次, 柜长爱心捐赠 20元/次) 1 、上岗时必须按要求统一着工装; 2 、禁穿凉鞋或凉拖上岗,以黑色和其它大众浅颜色为宜; 3 、女员工夏季着套裙时,必须穿长袜,以接近肤色的浅色为宜; 4 、女员工上岗时发型必须规范, 头发前端不盖过眼眉;不染夸张的颜色,长发及肩必须束起; 5 、女员工淡妆上岗,严禁浓妆艳抹或素面朝天,饭后及时补妆; 6、员工上岗时若涂指甲油,除透明色外,其它颜色严禁涂抹; 7 、女员工长发必须佩带盘头佩带发箍,严禁披头散发。二、店面形象 1 、每日检查体验台、柜台、灯箱、形象背板,并保证无灰尘、无手印; 2 、公共设施( 座椅、饮水机等)必须保持干净,无脏迹; 3 、收银台明亮、整洁,不得放置和销售无关的东西; 4 、新款摆放与店面规划的结合要合理; 5 、陪衬搭配和谐,能体现品牌风格,营造店内气氛;主题鲜明、分类清晰; 6 、陈列的商品干净,不得带有尘土和污渍; 三、日常行为 1 、员工应忠于职守,遵守公司的一切规章制度,服从店长的合理安排,不得推卸责任; 2、每日打扫店面卫生, 每周一进行一次大扫除。在日常经营中, 店面应保持整洁, 按责任区域划分,如在区域内出现不洁之处,所负责区域的员工爱心捐赠 10元/次; 3、上班时间不得在卖场接打电话, 接打私人电话不得超出 3 分钟, 违规者爱心捐赠 10元/ 次, 店长负连带责任,爱心捐赠 10 元/次; 4 、员工在工作时间内不得长时间会私客,达到 20 分钟以上者给予爱心捐赠 20 元/ 次, 店长负连带责任 20元/ 次; 5、不得在店面坐岗, 吃零食, 看与工作无关的书刊、杂志, 做与工作无关的事情,违规者爱心捐赠 10元/ 次, 柜长负连带责任,爱心捐赠 10元/ 次, 6 、在卖场内嬉戏打闹、扎堆聊天,爱心捐赠 20元/ 次; 7 、不得在卖场打***、玩纸牌等东西,一经发现参与者予以劝退; 8、店内严禁存放食品和易燃易爆危险品,一经发现爱心捐赠 10元/ 次, 店长负连带责任,爱心捐赠 10元/ 次; 9 、店内电脑,只限收银员和店长日常工作(收款、播放音乐、处理公司文件) 使用,员工未经批准严禁使用,一经发现爱心捐赠 50 元/次, 店长负连带责任 50 元/ 次; 10、台面不得摆放任何私人物品,违规者爱心捐赠 10元/ 次; 11、营业员的站姿要符合要求,不准趴、蹬、靠柜台,做不礼貌,不文雅的动作,如发现爱心捐赠 10元/ 次; 12 、如店面设施出现损坏属非正当使用所致,由当事人承担一切责任; 13 、如遇工作场所有临时紧急事故发生,即使是在非工作时间,; 14 、顾客物品如遗忘在店面,应将物品上缴,不得将物品藏起或占为己有,一经发现劝退处理,并且承担相应的赔偿责任; 15、严禁出现对顾客出言不逊、消极怠慢的现象及有损公司形象的言行, 一经发现,劝退处理; 16 、不准因上货、结账、点货等工作而冷淡顾客,如出现顾客投诉,一经发现爱心捐赠 50 元/次, 店长负连带责任 50元/ 次; 17、店员之间要相互协作、配合、团结共进, 不允许出现勾心斗角、故意排挤、互相争吵、打架斗殴等不良作风,一经发现一律开除, 店长负相