文档介绍：XXX企业
能力素质模型手册
安X信企业
XXX年XXX月
目录
第一章 能力素质模型概述
能力素质模型概念
什么是能力素质
能力素质分类
什么是能力素质模型
能力素质模型和人力资源管理整体框架
人力资源管理整体框架
能力素质模型在人力资源整体框架中利用
第二章 能力素质模型数据库制订/更新步骤
第二节 范围
控制目标
步骤包含部门
关键控制点
能力素质模型数据库制订/更新步骤图
能力素质模型数据库制订/更新步骤说明（略）
能力素质模型数据库制订/更新步骤包含表单流转及职责分工
关键能力素质模型数据库
能力素质模型数据库使用说明
第三章 能力素质模型在职员考评管理步骤中利用
范围
控制目标
能力素质模型利用步骤
职员考评管理步骤包含表单流转及职责分工
个人绩效评定表
个人绩效评定表填表说明
评定打分依据
评定等级提议表
附件一：能力素质模型应用步骤：
能力素质模型数据库制订/更新步骤
附件二：职员考评管理步骤图（HR-FL-6）
附件三：能力素质模型表格
关键能力素质数据库
个人绩效考评表
第一章 能力素质模型概述
“企业不应仅仅被看成产品和服务组合，更应该是能力组合”
－《为了未来竞争》， Gary Hamel 和 . Prahalad
哈佛商学院出版社，1994年
第一节 能力素质模型概念
什么是能力素质
能力素质是一个组织为了实现其战略目标，取得成功，而对组织内个体所需含有职业素养、能力和知识综合要求。
所谓知识是指职员为了顺利地完成自己工作所需要知道东西，如：专业知识、技术知识或商业知识等，它包含职员经过学习和以往经验所掌握事实、信息、和对事物见解；能力则是指职员为了实现工作目标、有效地利用自己掌握知识而需要能力，如：手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等。经过反复训练和不停经验累积，职员能够逐步掌握必需能力；职业素养则是指组织在职员个人素质方面要求，如：老实、正直等。
如上图所表示，不管是职业素养、能力还是知识，它们全部是经过一定行为表现来显现。不过它们和行为表现关系又不一样。职业素养是一个较为深层能力素质要求，它渗透在个体日常行为中，影响着个体对事物判定和行动方法。而知识则较直接在日常行为中被表露出来，能力则介乎于其中。
值得一提是，当我们谈到能力素质时，应该从组织需求角度出发，来看其对个体提出能力素质方面要求。这些能力素质要求是一个组织成功必备条件，也是一个组织最为重视能力素质表现。
能力素质分类
通常我们从能力素质适用范围，将其分为关键能力素质（Core_Competency）和专业能力素质（Specific_Competency）。其中关键能力素质是针对组织中全部职员、基础且关键要求，它适适用于组织中全部职员，不管其所在何种部门或是负担何种岗位；而专业能力素质是依据职员所在岗位群，或是部门类别有所不一样，它是为完成某类部门职责或是岗位职责，职员应含有综合素质。
其次，从能力素质行为表现形式来看，又有通用（Threshold_Competency）和差异（Performance_Competency）之分。有些能力素质全部表现者只有唯一行为表现形式，不会有表现很好者和表现较差者之分，我们称之为通用能力素质；有些能力素质会依据不一样表现者有不一样层次表现，我们称之为差异能力素质。
一个关键能力素质表现形式可能是通用，也可能是有差异；一样一个专业能力素质也有可能是通用，也可能是有差异。
什么是能力素质模型
能力素质模型是将能力素质(职业素养、能力和知识)按内容、按角色或是按岗位有机地组合在一起，职业素养、能力和知识中每项内容全部会有相关行为描述，经过这些可观察、可衡量行为描述来表现职员对于该项职业素养、能力和知识掌握程度。能力素质模型可广泛利用于人力资源管理各项业务中，如：职员招聘、职员发展、工作调配，绩效评定和职员晋升等。
能力素质模型是企业关键竞争力具体表现。推行能力素质模型能够规范职员在职业素养、能力和知识等方面行为表现，实现企业对职员职责要求，确保职员职业生涯和个人发展计划和企业整体发展目标、用户需求保持高度一致性，推进战略目标实现，从而赢得竞争优势。
第二节 能力素质模型和人力资源管理整体框架
人力资源管理整体框架
安达信借鉴国外企业管理模式和中国人事制度改革经验，创导了一套适适用于中国企业人力资源管理整体框架，以下图所表示。
人力资源管理框架关键分为三个层次：
第一个层次为组织行为，即针对组织所进行工作。包含设定企业战略、人力