文档介绍：过程分析-龟形图???? 公司 12使用章鱼图识别顾客导向的过程 COP 3 流程,活動谁负责? 谁配合? 产品、服务…等时间、成本、…等指标硬件软件环境…等材料、需求、顾客及法规要求等方法、程序谁做?输出?绩效测量指标? 资源?输入?怎么做? 过程名称使用龟形图分析每个过程 4 流程,活動谁负责:公司办/技术部谁配合:各部门文件管一览表、文件分发、回收记录表计算机文件柜传真机复印机制订的质量体系和技术文件、工程规范以及所有外来文件等文件控制《文件管理程序》谁做?输出绩效测量指标资源?输入怎么做? 过程名称工艺文件差错率 5 流程,活動谁负责:公司办谁配合:各部门质量记录一览表、满足规定要求的质量记录计算机文件柜传真机复印机质量体系运行中产生的和来自供方及客户的质量记录记录控制《记录控制程序》谁做?输出绩效测量指标资源?输入怎么做? 过程名称 6 流程,活動谁负责:总经理、管理者代表谁配合:各相关部门满足要求的公司质量方针、目标、部门分解目标及其完成情况的统计、分析、改进中长期经营计划年度经营计划计算机复印机标准要求、顾客要求质量方针和目标管理《经营计划管理程序》谁做?输出绩效测量指标资源?输入怎么做? 过程名称 7 流程,活動谁负责:总经理、管理者代表谁配合:各相关部门体系、过程、产品改进、资源需求和配置计算机复印机会议室标准要求管理评审《管理评审程序》谁做?输出绩效测量指标资源?输入怎么做? 过程名称 8 流程,活動谁负责:公司办公室谁配合:各部门合格的各岗位员工人均受训时数在案工伤事故次数计算机、复印机会议室、培训经费培训教材人力需求培训需求激励需求人力资源《人力资源和培训管理程序》《员工手册》《员工沟通及合理化建议管理制度》谁做?输出绩效测量指标资源?输入怎么做? 过程名称 9 流程,活動谁负责:生产部谁配合:各部门合格的设施、设备设备完好率设备故障停机率设施设备有效性评估厂房平面布置图厂房、设施、设备台账设施设备管理《设备管理程序》《设施设备和过程策划有效性评估程序》谁做?输出绩效测量指标资源?输入怎么做? 过程名称 10 流程,活動谁负责:技术部/APQP 小组谁配合:各部门满足开发进度、质量、成本等要求,可进入批量生产的产品进度成本质量计算机、设计软件、厂房、生产设备、工装检测设备、内外部试验室、开发费用、评估立项的产品顾客要求法律法规产品实现策划 APQP 、FMEA 、MSA 、 SPC 、PPAP 五大手册《APQP 作业指导书》《生产件批准程序》谁做?输出绩效测量指标资源?输入怎么做? 过程名称