文档介绍：广电网络分企业年工作总结
广电网络××分企业××年工作总结
××年是××广播电视网络整合硕果累累的一年，乘着改革的东风，我企业于月日应运而生。在区企业的正确领导下，在市广电局的大力支持下，企业班子和职员统一思想、转变观念，以高度的责任心和强烈的使命感，发扬创新、务实、奉献的精神扎扎实实地努力工作，使企业步入了规范化、制度化运行的x版权全部!轨道，各项业务得到了长足发展，取得了显著的效益。
一、建立健全规章制度，实施规范化管理
企业成立之初，各项规章管理制度不健全，企业领导把建立健全各项规章制度看成一项主要工作来抓，结合企业实际，制订了企业的劳动纪律、财务管理、材料采购、安装维护、接待用餐、车辆管理等十八个针对性强、含有可操作性的规章制度，并汇编成册，发给职员人手一册。为避免规章制度“写在纸上，挂在墙上，讲在口头上，就是没有落实在行动上”的问题出现，企业领导亲自抓落实，任何事情全部按规章制度来办，并不停督促检验各项规章制度的落实情况。对按制度办事的给表彰奖励，对不按制度办事的给批评教育，对违反纪律的不徇私情、不讲情面地进行处罚。经过一段时间的严格整理，企业职员的思想意识已从过去旧的管理模式，逐步统一到有章可循，按章办事，企业荣我荣，企业兴我兴的思想上来。职员们的主人翁意识、服务意识不停得到提升，工作主动性、主动性大大增强。过去那种目无纪律迟到、早退和私领材料偷接乱接的现象已基础上得到杜绝。现在，企业上下政令通畅，人心稳定，职员精神面貌焕然一新，一个规范化、制度化管理的当代企业管理模式已在企业初显雏形。
二、很好地完成了今年的各项经济任务
依据年初局里分配的各项工作任务指标，并结合企业的详细情况，明确提出了今年各部的工作任务：综合部在完成办公室、财务管理、仓库管理等工作外，还要完成整年万元的增值业务创收任务；工程技术部除完成整年万元的工程安装任务外，还要完成城区用户的旧网改造任务；用户服务部除完成日常维护、开通报停工作和整年收取万元的收视维护费任务外，还要完成城区用户的普查统计建档等工作。截至月底，企业各部完成的工作任务情况以下：
综合部已超额完成万元的增值创收任务。
工程技术部已完成工程安装收入元，安装用户户，搬迁户。其中新安装费元，搬迁安装费元，完成任务数的。
用户服务部共收取收视维护费元，完成任务数的；用户普查建档万户，完成任务数的。
根据和市局签署的存量返还、增量分成协议，企业已全部推行了协议，将该返还的存量、增量付给了市广电局。
三、公开向社会承诺，提升服务质量，树立了企业新形象
有线电视收费、维护、安装面正确全部是用户，它们是企业服务的窗口，服务的好坏直接关系到企业的整体形象。企业成立后，为树企业新形象，要求全体职员严格根据“三要三不许”的服务标准，热情为用户服务。即工作时要着装整齐、挂牌上岗，待人接物要热情，要讲文明礼貌；不许和用户争吵，不许吃、拿用户的东西，不许损坏用户的物品。为方便用户办事，还在收费大厅张贴了办事指南，摆设了沙发、饮水机、饮水杯、电风扇等设施，让用户来办事有一个宾至如归的感觉。为方便用户缴费，收费大厅对应延长了收费时间，星期六仍照常上班。
为接收群众的监督，企业从月日起，前后在××电视台、××人民广播电台和《××日报》等媒