文档介绍：淘宝店运营策划方案
【篇一：淘宝ｃ店运营方案】
c店运营规划
（一）店铺的上线及日常管理
１、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作. ２、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片提前处理待用，文案配合编辑配置好相关的文案说明.
4、编辑好各个产品的标题尽量做好seo(搜索优化),宝贝描述后，核实价格及库存信息后， （二）营销活动
１、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店的推广活动,做好新店营销活动,全场折扣，设置好ｖｉp折扣价格,增加客户体验度。
3、设置直通车、钻石展位、淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。 4、外网引流，百度,搜狗以及其他外网推广以此加大引流渠道 (三）售后问题
委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔，如何追件;其他相关售后问题的。 (四)配送及仓库管理
１、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架.
２、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。 淘宝c店常规运营列表：
【篇二：店铺运营详细方案】
店铺运营详细方案
一 人员配置： 1 组织架构
1、
店铺分工：目前暂时只设运营、美工、客服
店长/运营：负责网店的整体规划、营销、推广，客户关系管理等系统营销与管理工作，执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案，维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题
客服人员：产品的上架和下架,熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问,处理客户要求等,达到双方愉快交易，处理订货信息,提供售后服务并解决一般投诉
店铺美工:负责给网店产品拍摄、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思和撰写
2、 定位与产品:首首先先对店铺进行产品定位 是中低端 还是品牌话中
高端然后是店铺人群定位，我们的店铺客户人群是哪些,年龄段是多少到多少，专注做单一客户群比较好做，而且店铺的风格也好定
3、 ４、
产品定价 分析市场热卖宝贝属性 结合买家需求做好产品的定价
运营规划:
（一） 店铺的上线及日常管理
1． 确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2. 细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主的购物。
3. 美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明.
4. 编辑好各个产品的标题,宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 (二） 营销活动
1． 首先确定3—5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户，做好关联销售。
２。 配合店铺的新店铺推广活动，做好店庆开店营销活动，全场折扣，设置后ｖiｐ折扣价格.
3. 设置淘宝客,聚划