文档介绍：珠宝销售个人年底总结精选
流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的xx年弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程，企业的领导和众姐妹们给了我足够的支持和帮助，让我充足的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了企业职员“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关心和帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更深入的提升，本年度的工作总结关键有以下几项：
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德
能够认真落实党的基础路线方针政策，经过报纸、杂志、书籍主动学****政治理论;遵纪遵法，认真学****法律知识;爱岗敬业，含有强烈的责任感和事业心，主动主动认真的学****专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职员作，能够正确定真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，确保按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，确保工作能按时完成。
三、工作质量成绩、效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学****了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提升。
四、工作中的经验
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让用户买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的多个方面：
1、以良好的精神状态准备迎接用户的到来
当用户进入或准备进入店内时立刻礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接用户，亦可给一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。
2、适时地接待用户
当用户走向你的柜台，你就应以微笑的眼光看着用户，应尽可能的给用户营造一个轻松购物的环境。
3、充足展示珠宝饰品
因为多数用户对于珠宝知识缺乏了解，所以，营业员对珠宝首饰的展示十分主要。
4、利用用户所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识
用户所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的用户是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。所以时机很主要，在销售的整个过程中抓住机会，利用用户所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。
5、促进成交
因为珠宝首饰价值相对较高，对于用户来讲是一项较大的开支，所以，往往在最终的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会临时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻用户的压力，比如给自己的同事或用户的同行者谈一下相关首饰流行的话，也可拿出几个档次的首饰盒让用户挑选。
6、售后服务
当用户决定购置并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要具体介绍佩戴和保养知识，并同时传输部分新的珠宝知识，比如：“假如您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要和其它首饰堆放在一起。”最终最好用部分祝福的话替代常见的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的一直。
五、工作中的不足和努力方向
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在部分方面还存在着不足，部分工作做的还不够完善，这有待于在以后的工作中加以改善。在新的一年里，我将认真学****各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全方面进入一个新水平，为企业的发展做出更大的贡献。最终祝福本企业越走越好!
今年二月份，我很荣幸加入了xx销售团体，尽管我有近五年的珠宝销售经验，但进入一个专业销售钻石的企业工作，还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自己重新做了定位，将自己的行业经验和卖场经验重新整合，结合王府井卖场的实际情况和客情关系，像个小学生一样重新学****和研究怎样做销售。我认为，过去高级职员和店长的工作经历只能代表我取得了原企业的认可，假如在新企业做出一番业绩，需要我有一颗日常心、一颗上进心、一颗持久心和和时俱进的创新精神。 转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作上收获了很多，也有很多的思索和体会。临近转正时间，为了更加好地做好以后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并为企业提出部分的提议。 一、两个多月的工作情况 我是二月份进入我们企业的。入职以前，我对xx的商圈的情况作了一番仔细的调查。我发觉xx商场即使交通便利，周围人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。关键的原因是这里即使人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的职员，她们在改革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上很苛刻。另外，部分新移民即使买了房子，但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也