文档介绍：公立医院绩效考核指标体系研究

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　　摘要：目的：构建常州市卫生健康委员会委属公立医院绩效考核指标评价体系。方法：通过查询文献收集整理目前国内绩效考核方法和指标，结合实际情况筛选适合常州市委属医院情况的考核方法和指标。结果：基于平衡计分卡原理，初步制定了常州市委属医院的绩效考核管理评价指标体系。结论：医院绩效考核评价指标体系的建立应从全面考虑医院实际情况，科学选择评价指标。
　　关键词：公立医院;绩效;绩效评价
　　医疗卫生体制改革的目标是要把我国的公立医院建设成为医疗水平高、患者满意度高、可持续发展的现代化医院。这一目标的实现，有赖于对医院运营方式的持续改进，而绩效考核管理作为评价医院运营方式的重要手段，在医院运营持续改进过程中发挥重要作用。
　　目前，常州市卫生健康委员会委属医院共有八家，分别是常州市第一人民医院、常州市第二人民医院、常卅I市中医医院、常州市第三人民医院、常州市第四人民医院、常州市妇幼保健院、常州市儿童医院和常州市第七人民医院。这八家医院均为三级以上公立医院，其中有多家三级甲等医院和医学院校附属医院。
　　公立医院是我国医疗卫生体制改革的主体，承担着实现改革目标的重要任务，常州市委属公立医院不但是常州市医学技术水平的先进代表，更要为其他公立医院改革提供经验和指导。建立一个科学合理的公立医院绩效考核评价体系，从政府角度来看，能够使政府全面了解公立医院的发展现状、存在问题，为政府制定医疗改革相关政策提供科学依据和实践经验，另一方面，从公立医院发展角度来看，科学有效的绩效考核能使医院知晓自身发展方向，了解自身在行业内的排位情况以及与其他兄弟单位的差距或者是与标准值的差距，有利于医院全面提升医疗服务能力。本文尝试通过文献研究探讨构建常州市委属公立医院的绩效考核评价体系。
　　一、资料和方法
　　我们以医院绩效考核相关理论方法作为研究对象，在中国知网数据库以“医院”“公立医院”“绩效”“绩效考核”等作为关键词进行检索，根据绩效考核方法对检索获得的文献进行了筛选和整理。
　　二、结果
　　（一）文献检索
　　采用上述方法检索文献，共检索出512篇中文文献，去除重复文献、信件以及个人评述等不符合要求的文献，得到有关医院绩效考核方法的文献61篇。
　　（二）考核评价体系的构建
　　根据文献检索结果，结合近年来对常州市委属公立医院进行绩效管理的实际情况，我们认为“平衡记分卡”可以作为委属医院绩效考核的一项重要工具，我们从医疗机构的患者满意度、内部流程、财务指标和成长发展这四个最基本的角度出发，设置了10个二级指标和20个三级评价指标，最终构建了常州市委属医院绩效考核的三级绩效考核评价体系。
　　
　　使患者获得体验良好的服务是医院的主要目标。患者满意度只要包括疑难重症救治，费用负担以及人性化服务三个二级指标，其中包含重症病例组合指数、门诊住院人均费用、公益性救治诊疗和其他公益性活动和网上预约挂号比例等