文档介绍：图书馆知识管理对图书馆管理的创新
【内容提要】图书馆知识管理创新了图书馆管理的基本 理论，开创了图书馆知识管理的四种模式，完善了图书馆现 有管理方法，创新了图书馆管理工作和图书馆文化的内涵。
【摘 要 题】实践研究
【关 键 词】图书馆/知识管理/图书馆管理/创 新
邱均平教授指出：最近几年来知识管理研究已开始拓展 到图书情报领域，出现了许多新的动向和趋势。不过，在当 前知识管理研究热潮中，大部分是介绍和跟踪国外知识管理 的理论进展或企业知识管理的，而对知识管理与图书情报学 互动的研究很少涉及。因此，我们必须加强这方面的研究, 以促进图书馆学情报学的创新和我国图书情报事业的全面 发展［1］。图书馆知识管理是知识管理理论与图书馆实践相 结合的一种新的管理思想和方法，它将从基本理论、管理模 式、管理方法、图书馆管理工作与图书馆文化5个方面创新 图书馆管理。
1图书馆知识管理对图书馆管理基本理论的创新
基本理念的创新
图书馆管理是指应用现代管理学的原理和方法，通过计 划、组织、指挥、协调和控制等行动，合理配置和使用图书 馆资源，发挥其最佳效率，达到预定目标和完成图书馆任务
的过程。图书馆知识管理创新和发展了图书馆管理。什么是 图书馆知识管理？笔者认为，图书馆知识管理，是指应用知 识管理理论与方法，合理配置和使用图书馆各种资源，充分 地满足用户不断变化的信息与知识需求，并提升现代图书馆 的各项职能和更好地发挥其作用的过程。由此看来，图书馆 知识管理与图书馆管理有如下不同：①理论基础不同。从上 述两个定义可以看出，图书馆管理是以传统的管理学理论为 基础，图书馆知识管理则是以知识管理理论为基础；②管理 对象不同。图书馆管理对象是由人员、文献信息、建筑、设 备、经费、技术方法等要素构成的图书馆系统；图书馆知识 管理对象是图书馆知识管理系统，它是由信息与知识资源、 人力资源、物资资源、技术与图书馆文化等要素组成。③侧 重点不同。尽管图书馆管理的中心思想是以人为本，以读者 为中心，但是在实践中，很少有图书馆贯彻了这一基本管理 思想，而只是忙于一般的事务性管理；图书馆知识管理真正 体现了以人为本的管理思想，人力资本管理成为图书馆知识 管理的核心，知识服务与知识创新成为图书馆知识管理的直 接目标。
管理内容的创新
图书馆知识管理将实现图书馆管理中人事管理、业务管 理和行政管理的整合和创新，突出如下主要内容：①知识创 新管理。它主要包括：图书馆学理论的创新研究，以“知识”
为主要对象和核心概念，革新图书馆学的概念体系和理论基 础等；图书馆学方法的创新研究；图书馆工作业务流程的创 新研究，以“知识流”为主线，进行业务流程的重组与创新， 探讨从文献采访过渡到知识采集、从文献组织过渡到知识组 织、从文献服务过渡到知识服务的方法和途径；图书馆管理 的创新研究，特别是数字图书馆的知识管理研究。②知识应 用管理。图书馆需要为企业、政府、社会团体、科研机构建 立虚拟图书馆或信息中心；为用户开拓多样化、深层次服务; 构建复合型图书馆。③知识传播管理。主要是为了促进知识 寻求者与知识源之间、知识寻求者与知识提供者之间的及时 准确的匹配和传送。④知识服务管理。图书馆应帮助用户开 发知识和运用知识，使图书馆能在更高层次、更直接方式、 更关键性活动和更全面过程中支持用户的知识应用和知识 创新。⑤人力资本管理。图书馆知识管理十分重视人在知识 管理过程中的核心作用，积极培养胜任知识管理的知识型馆 员。⑥知识产权管理。图书馆要研究网络环境下知识产权保 护遇到的新问题，提出解决问题的新策略和新办法。
管理职能的创新
一般说来，图书馆管理具有决策、计划、组织、指挥、 协调、控制6种基本职能，而图书馆知识管理的主要职能体 现为：①外化，它是以外部贮藏库的形式捕获知识，并根据 分类框架或标准来组织知识。②内化，它是设法发现与特定
需求相关的知识结构。在内化过程中，从外部数据库里提取 知识，并以最适合的方式重新布局或展示信息，通过信息过 滤来发现与用户相关的信息内容或知识。③中介，它是指把 与某一研究领域相关的人和知识联系起来，通过群件、内部 网、工作流和文件管理系统进行明确、固定的知识匹配和传 送。④共享，即帮助员工从知识库中发现有用的知识甚至从 中获得启迪和智慧。⑤学习，即帮助图书馆与个人解决学习 问题，包括学习的目的、内容、程度与方法等，涉及知识的 收集、整理、积累、共享，从而激励员工不断学习与更新知 识，使图书馆成为一个学习型组织。⑥认知，它是在外化、 内化和中介的基础上创造知识的过程，即知识创新的过程。 图书馆知识管理可以帮助用户获得相应的知识，并提供最新 的信息；也可直接参与科学研究、知识生产等过程，成为国 家知识创新体系的有机组成