文档介绍：随着家庭小型化、 人口老龄化、 生活个性化和国家允许生二胎政策的出台等，
许多家庭需
要要通过雇用家政服务人员来解决家庭事务， 家务劳动需要社会化了。 为此， 家庭服务业已
经成为最具发展潜力的朝阳行业， 家庭服务已经成为一种职业， 家政人员也从 “简单劳务型” 服务不断向 “知识技能型” 服务升级， 家庭服务价格也随之上涨， 近几年还呈快速增长之势，
且职业道德好、服务技能高的家政人员成了香饽饽 。
家政事业部营运方案
一、我国家政服务企业的现状分为如下几个方向：
一．员工制家政服务企业： 员工制是指从事家政服务业的实体 . 招聘家政服务员作为其员工， 由该实体对员工进行培训 , 并派遣到客户家工作，客户支付的费用先交给实体，由实体扣除
管理费后再发给家政服务员。员工制家政服务组织实行“六统一” 的基准服务模式：即统一
招聘、统一培训、统一考核、统一持证、统一安排工作、统一后期管理。家政服务员均要经
过统一培训、 统一考核， 考核合格后统一持证上岗， 由家政服务企业统一负责为家政服务员 安排工作， 且由家政服务企业对家政服务员和其雇主实施全程的后期规范管理。 在这种家政服务的运营模式中， 其秉承的基本原则是： 家政服务员是作为家政服务企业的员工派遣给雇
主，家政服务企业对家政服务员和雇主实施全面、 全程管理； 家政服务员与雇主之间只存在
服务与被服务的关系， 两者之间不直接发生经济往来， 且合作期间两者面对的永远是家政服 务企业。 企业获得收益的是每月的管理费而非一次性的中介费或年度性会费。 即由家政服务企业来保障两者的安全、 服务质量， 平衡两者的权益从而充分解决了雇主和家政服务员的后
顾之忧。
主要特点： （ 1）
合同：公司与家政服务员之间系聘用合同关系。 而公司与客户之间系服务合同关系。 （ 2） 管理：由公司派遣家政服务员到客户家工作， 家政服务员在原雇主家工作期满或终止工作时，
可回到公司等待再次分配，并尽快为其重新安排工作。 （3）
工资： 有客户每月或每次将费用支付给公司， 由公司扣除管理费后再支付给员工。 （ 4） 责任承担： 由家政服务员造成的对客户 客户家人 客户物品的伤害或损失，先由公司承担
相应责任， 然后由公司对家政服务员进行追偿。同时，在家政服务员收到客户的侵害时，公
司有义务协助家政服务员向客户提出损害赔偿的请求。 （ 5） 保险： 通常情况下，公司会为员工购买一份商业保险，金额与保额的具体情况不一，但是
是由公司统一购买。
二．会员制家政服务企业：会员制是指从事家政服务业的实体招募家政服务员作为其会员，
由实体对会员进行培训后介绍到客户家工作，
客户将工资直接支付给家政服务员，
实体不介
入其中， 但会员每年要向实体缴纳一次会费。
会员制经营模式要求实体有培训能力，
以及解
决家政服务员食宿的能力等。
主要特点是：
(1) 合同： 由家政服务员与客户签订服务合同， 约定双方的权利及义务， 公司不是服务的合 同的主题，只起见证人的作用。 （ 2）
管理： 家政服务员在公司登记注册为会员后，由公司负责为其介绍工作，会员每年交一次
费用， 费用跟每个城市的经济主体一致。 介绍工作的方式与员工制相似