文档介绍：便利店店长工作总结
总结一：便利店店长工作总结
ﻪ 自从到公司来的那天起,感觉每天都学习到很多以前不知道的东西,这段工作期间虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，希望对自己工作上的不足能够得以早日改正：ﻭ
一:观念的转变ﻭﻪ 观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念,，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。ﻭﻪ 二：做好自己的本质工作ﻭ
一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己,了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。
1 了解工作流程
ﻪ 初次面对这项工作,感觉非常复杂,我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样,先要了解其大概,然后理清其层次，,我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么,和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问， 2 注重细节ﻭﻪ 经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉,但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时,有的经销商不传汇款底单,即使有的传了也不写明公司名称,因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚,，我就在qｑ群里连续发了几天的通知.(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网）.通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清楚，明了,简单，易懂的看清楚我所要达到的目的。后来又考虑到不是所有的经销商都上网，于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题。ﻭ
任何东西的改进都是在原有基础上进行的,在开始的时候,我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况,可后来发现有很多不便之处,我根据自己对工作的了解,做了一些改变,这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦．ﻭﻪ 每当订单太多时,我必须要保持清醒的头脑，因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况，这应该要引起我的注意，就是要注重细节，找出原因，进行改正。在这项工作中，有很多东西需要自己去发现，去不断的发现与改变.
ﻪ 三:沟通技巧ﻭﻪ 沟通是一门技巧，善于沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，站在对方的角度去思考问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时,我忽视了自己的出发点,没有注意到张弛有度,，既然发现了自己不足,就要找到方法进行纠正．语气，，别人也会感受到你的微笑与阳光。ﻭﻪ 四:善于倾听ﻭﻪ 学会倾听是一个人所必须具备的素质，在生活工作中，我们往往忽视了这个环节。但后来经过提醒与反思，我注意到了这些方面的不足。在魅族工作的这段时间，我学到了很多的东 西,可以说在思想观念上也有一个小小的改变。
ﻪ 总结二：便利店店长工作总结
ﻪ 一、xｘ年年度营运绩效分析：
ﻪ xｘ年度是公司比较关键