文档介绍：超市收银员年底工作总结工作总结
【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前 段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题， 归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。 以下是为大家
准备的超市收银员年底工作总结，供您借鉴。
转眼间快到2017年底了，来到本公司的这几个月里，我不 仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往， 特别 是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富， 因为曾经我是个 不善于交流不爱与人沟通的孩子。
或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银， 其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的， 不过后来等我 成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。 我
们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生， 然后再开
会，然后才开始一天的工作。 工作时我们也不仅仅只是简单的收 银，在面对顾客时要真心的为顾客服务， 特别是在顾客到收银台
的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客， 在与
顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好 ，欢迎光临
" “请稍等，请拿好” “请慢走，欢迎下次光临”。
在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过,
也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真 好，我心里就特开心 还有，每次有不懂得问题时，老员工都
会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。 其实做什么工作
都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力 的去学****我相信没有什么做不好的。
自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质 还有待提高，但我觉得只要我们用心去学****就一定能克服困难。 更重要的是我们要树立良好的企业形象， 因为我们不仅仅代表着 我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积 极的向老员工请教学****br/>在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要 的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要 求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪， 做到热情耐心的对待
每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来， 特别是当顾 客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。 结账过
程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进 行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是 一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分 文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。
我们每天都会遇到不同的客人，不同的