文档介绍：: .
厦门市宠物医院市场调研及宠物医院营销策略分析 林加欣
指导教师••谢 导 副教授
厦门大学
厦门帀宠物医院帀场调研及 P宠物医院营销策
略分析
曆c人了
硕士学位论文
厦门市宠物医院市场调研及P宠物医院营销策略分析
Marketing Research on the Pet Hospital of Xiamen City and Marketi ng Strategic for Pet Hospital P
林**
指导教师姓名：谢导 副教授
专业名称：工商治理(MBA)
论文提交时刻：2012年 2月
论文答辩日期：2012年 3月
学位授予日期： 年 月
答辩委员会主席：
2012年2月
厦门大学学位论文原创性声明
本人呈交的学位论文是本人在导师指导下，独立完成的研究成果。本人 在论文写作中参考其他个人或集体差不多发表的研究成果，均在文中以适 当方式明确标明，并符合法律规范和《厦门大学研究生学术活动规范（试 行）》
另外，该学位论文为（ ）课题（组）
的研究成果，获得（ ）课题（组）经费或实验室的资助，
在（ ）实验室完成。（请在以上括号内填写课题或课题组
负责人或实验室名称，未有此项声明内容的，能够不作专门声明。 ）
声明人（签名）：
厦门大学学位论文著作权使用声明
本人同意厦门大学按照《中华人民共和国学位条例暂行实施方法》等 规定保留和使用此学位论文，并向主管部门或其指定机构送交学位论文 （包 括纸质版和电子版），承诺学位论文进入厦门大学图书馆及其数据库被查 阅、借阅。本人同意厦门大学将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共 建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，米纳影印、 缩印或者其它方式合理复制学位论文。
本学位论文属于：
(
年 月
(
）1•经厦门大学保密委员会审查核定的保密学位论文， 于
日解密，解密后适用上述授权。
）2•不保密，适用上述授权。
（请在以上相应括号内打“"”或填上相应内容。保密学位论文应是 差不多厦门大学保密委员会审定过的学位论文，未经厦门大学保密委员会 审定的学位论文均为公布学位论文。此声明栏不填写的，默认为公布学位 论文，均适用上述授权。）
声明人（签名）：<br的提升，社会的老龄化，职场工作压力的逐步增大， 差不多上宠物市场蓬勃进展的推动因素。宠物主人和宠物往往感情深厚， 宠物生病就不得不花钞票诊疗。因此显现了宠物医院那个行业。
同时那个行业是一个纷乱的，尚未不成熟的行业。一方面是宠物生病、 主人着急，不得不花钞票治病；一方面是宠物医院入行门槛低，大大小小 宠物医院专门多，恶性竞争普遍存在。因此行业内乱收费是一个普遍的咨 询题，业内同行互相攻击也是常态。消费者失去了对那个行业的信任，消 费中可怕会被宰的心态比较明显。
本研究采纳咨询卷调查的方式，对厦门市宠物医院的市场进行调研。 通过SPSS的统计软件分析，查找那个行业背后的消费者行为。 然后以P宠 物医院为案例，把市场细分为退休群体、白领群体和家庭群体，分别对不 同细分市场进行定位，从客户需求、客户沟通、客户便利和客户成本等四 个方面进行4Cs营销策划。
关键词：宠物医院；消费者行为；4C;市场营销
Abstract
Due to the improvement of economics in China, aging in society and the pressure on the job, pet market has bee n facing fast developme nt. Pe ts could be ill like people. And because the tight feeling connection, pet owners always have no choice but pay the money for the therapy. That why the pet hospitals become popular nowadays.
But this industry is still premature field with chaos. Pet owners have to pay money when the pets are ill. On the another hand, this industry i s easy to en ter in to. There are lots of pet hospitals in