文档介绍：宏观环境因素和微观环境因素
宏观环境因素指企业运行的外部大环境，它对于企业来说，既不可控制，又不可影响，而它对企业营销的成功与否起着十分重要的作用。
人文环境
人口因素：人口数量与市场构成的关系；人口城市化与市场的关系；世界人口年龄结
结构变化与市场的关系
人口的地理迁移因素：客流的移动特点和规律与地理环境的关系；购买动机与地理环
境的关系
社会因素：家庭;社会地位阶层，影响细分市场.
经济环境
1)国民生产总值；2 )个人收入，反应购买力高低；3)外贸收支情况.
自然环境
自然资源的短缺和保护；环境的恶化；疾病的影响.
技术环境
技术对企业竞争的影响；对消费者的影响.
政治-法律环境］
政治格局的稳定和国家的政治法律环境都直接影响营销策略 ^
社会-文化环境
教育水平，宗教信仰，传统****惯 .
微观环境因素指存在于企业周围并密切影响其营销活动的各种因素和条件，包括供应者、竞
争者、公众以及企业自身等。 =
供应者
资源的保证，成本的控制.
购买者1
私人购买者：人多面广，需求差异大，多属小型购买，购买频率较高，多属非专家
购买，购买流动性较大。
集团购买者：集团购买者数量较小，但购买者的规模较大；属于派生需求；集团购
买需求弹性较小。
中间商
其购买产品和服务，主要是为了专卖，以取得利润；由专家购买，购买次数较少，单批量大。
酒店宏观环境和微观环境分析
成都总府皇冠假日酒店
一：宏观环境
政治法律因素：中国成都是一个政局稳定的城市，国家形势良好。国家旅游
政策：我国正处丁旅游的完善阶段（2003 至今）。随着人们对旅游这种休
闲方式的不断认可，入境、国内、出境三大旅游形式在我国的有序开展，我国旅游政策的发展走向了稳健而全面完善阶段。成都政府行为：成都市一直都支持成都的旅游业的发展，快完善旅游产业体系，推动旅游新业态新领域发展，大力提升旅游产业素质，不断优化旅游发展环境。
文化因素：周围有文殊院，武侯祠，成都市博物馆四川省展览馆文化多样，文化内涵深厚。
经济因素：洒店坐落丁成都市中心，位丁总府街购物中心和顺城街办公中心交汇处，毗邻四川省展览馆和省政府大楼；消费人群都届丁收入比较高的工作人员，消费者的支付能力也很高。
科技因素：没什么特别的科技因素。
人口因素：成都人口，特别是总府路一段路每天的人口流动很大。人口城市化不断上升
地理因素：地理位置优越，交通便利，距双流国际机场约 40分钟车程、火车北站仅20分钟车程，步行至天府广场只需10分钟。
二：微观环境
洒店企业：皇冠假日洒店及度假村隶届洲际洒店集团，是分布丁世界主要都会、门户城市和度假胜地的高端洒店品牌，为商务旅客带来高水准服务、舒适享受和愉快体验，。全国皇冠假日洒店共有35家，分布在北京成都烟台长沙三业中山厦门等城市。
洒店消费者：消费者包括高收入人群和中等收入人群。
竞争者：在成都市有几家豪华的五星级洒店，在周边就有城市名人洒店，锦江宾馆等，只有做到比别人更加高质量的服务，才会在竞争中脱颖而出。
分析评价结果及建议：
综合上述调查结果，在宏观营销环境方面，豪庭拥有政府的大力支持，广大的消费群众，先进的科技和很好的地理位