文档介绍：大家的到
关于会议沟通的优缺点
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第七章会议沟
群体沟通的优缺点
组织和参加会议
会议沟通模式
明确会议目的
确定与会者构成
明确与会者角色职责
会议的组织准备工作
会议议程
会议记录
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第一节群体沟通的优缺
讨论1
某服装公司决定加快工艺流程改造,并进行工
重组。但以前在进行工艺重组时,工人的反应非
常强烈对工艺的改动持敌对态度。为了实脑
划的改革,公司管理层采用了三种不同的策略
策略一,与第一组工人采取沟通的方式,向他们
解释将要实行的新标准、工艺改革的目的及这么
做的必要性和必然性,然后,给他们一个反馈的
期限
策略二,告诉第二组工人有关现在工艺流程中存
在的问题,然后进行讨论,得出解决的办法,最。
后派出代表来制定新的标准和流程
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第一节群体沟通的优缺
策略三,对第三组工人,要求每个人都讨论并参
与建立、实施新标准和新流程,每个成员全部参
与,如同一个团队一样。
结果令人惊奇。虽然第一组工人的任务最为简
单,但结果他们的生产率没有任何提高,而且对
管理层的敌意越来越大,在40天内有17%的工人
离职;第二组工人在14天里恢复到原来的生产水
平,并在以后有一定程度的提高,对公司的忠诚
度也很高,没有人离职;第三组工人在第二天就
达到原来的生产水平,并在一个月里提高了17%
。对公司的忠诚度也很高,没有工人离职。
启示?
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小论2
你在什么场合下要采取群体决策
的方式,如果不采取群体决策的
方式,而由自己做个人决策是否
根据你自己的工作体会,请谈谈
群体沟通的优缺点
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群体沟通的优点和缺虑
Nicky Stanton
优点:
产生更多的承诺
——产生更好的决策
缺点:
时间和效率
群体压力:从众心理
专家和领导压力
推卸责任:说而不做
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蚕攻通
格罗夫
会议是管理工作得以贯
彻实施的中介手段
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第二节组织和参加会议一
会议沟通模式
明确会议目的
确定与会者构成
明确与会者角色职责
会议的组织准备工作
会议议程
会议记录
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Ct 1ype of meeting
Negotiating
Informing
Solving problems
Making decisions
Collecting and exchanging ideas
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会议沟通模式
染一谁发言
历时多久?
他(她)对谁讲话?
○
与谁交谈?
序其后会有谁发言?
有几人?
图71会议交际沟通模大实例
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