文档介绍：中国
SINO
加油站菅销技巧
中石化陕西榆林榆阳石油分公司
吕帅
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中国石化
营销技巧的掌握与熟
练应用是为了提升加
油员的个人业绩
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主要内容提要
市场营销基础知识
加油员营销心态与技巧
客户服务与加油八步法
现场促销与销售六技巧
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营销技巧是建立在一定的市
场营销知识储备上的,那么首先
我们要明白营销、商品、企业以
及我们的客户
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中国石化
什么是营销?
满足与启发顾客的需求
把产品变成商品
营销就是企业在激烈的市场竞争中在考慮
现有资源的儕况下,利用企划手段从消极的
竞争转向积极的竞争;从抢占市场到扩大市
场,从演足市场到创造市场的工作。
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市场营销的核心概念
市场营销思考问题的出发点是消费者的需要和欲
望
需要:人们感到某些基本满足被剥夺的状态
需求:针对特定产品的欲望
欲望:人希望得到更深层次的需要和满足
市场营销的唯一目的是赢利!
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4P与4C
曹销理论
型
4P4C
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4P&4C
e Product(产品)
e Customer(顾客)
e Price(价格)
e Cost(成本)
Place(渠道)
Convenience(便利性)
.Promotion(促销)
e Communication(沟通)
生产厂商角度
客户角度
做营销就是做客户!!!
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加油站产品概念
附加产品
便民服务
核心产品
油非互动
(轻油非油)
提供路况信息
品牌效应
节日礼品
核心商品是企业(加油站)获得利润的主要来源,服务使商品卖的更好
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加油站的核心产品
汽油、柴油、润滑油、便利店百货、燃油宝等