文档介绍：一、复习提问 ：物流的分类是什么？
第三方物流的作用是什么？
二、导入新课：
物流管理的定义是，为达到既定的目标。对物流的全过程进行的计划，组织，协调与控制，物流过程中的配送，运输，储存，装卸搬运，包装，流通加工与信息处理，物流管理所包含的内容一般主要有物流服务管理。
三、讲授新课：
物流管理基础
一. 物流管理的概念
我国国家标准《物流术语》对物流管理的定义是，为达到既定的目标。对物流的全过程进行的计划，组织，协调与控制，物流过程中 的配送，运输，储存，装卸搬运，包装，流通加工与信息处理，物流 管理所包含的内容一般主要有物流服务管理。物流成本管理及物流信 息管理。
二. 物流服务管理
物流服务管理客户满意为首要目标，在物流企业经营战略中确立客户服务的标准，通过物流服务差异化途径保证物流服务的高水平， 物流基本服务实现物品的空间效用，时间效用和形式效用。因据可靠 性和及时性。
空间效用服务，空间效用主要通过运输方式实现，物流服务应选择满足客户需要的最经济的运输方式，在规定的时间内将物品送达 客户的收货地，并实时监控运输过程，合理调配运输工具，减少回程 车辆放空，在为客户提供满意服务的同时提高自身的经济效益，美国 最大的百货公司沃尔玛，在美国日处理二十多万个纸箱，该公司货物 暂存区或仓库中，工人用扫描仪分别时别运单和货物上的条形码，之 后将货物存入或拣出，大大提高了效率，保证了沃尔玛零售店的顺利 运营，在我国，红河烟厂，红塔集团。五粮液集团等再利用现代的仓 储软硬件工具后都节约了人力物力，提高了公司的竞争力。
时间效用服务，时间效用主要通过仓储方式实现，物品在生产
经营过程中的暂时停滞，对货主来说是资源的被动浪费，而储存功能可在其中发挥积极的调节作用。生产和消费不可能完全同步，当市场上物品供应过多。价格下降时，将一部分物品储存起来，减少供应。可导致价格回升，当市场上物品供应减少，价格上升时，将储存物品尽快输送到市场保证供应，可稳定价格，在物流服务的过程中，可将分散货源集中到集货中心，然后进入快速干线运输，或者将集中货源从干线运输分散到配送中心，再配送到终极客户。物品从分散到集中
的过程中，储存功能发挥保障和调节作用，物流服务商选择连贯的运输方式，在储存，配备高效的分拣，传送保管设备，多种物流作用同时交叉进行，可减少货主企业的库存量和库存时间，物流服务商还可以采用准时供应方式。利用信息网络的虚拟库存代替实物库存，在不降低物流服务水平的前提下尽可能减少实物库存。
形式效用有流通加工业务来实现，流通加工是在流通过程中应客户要求对物品进行的外形和包装加工，流通加工的作用是促进销售， 维护产品质量功能要素，在提供上述空间效用，时间效用服务时，通 过包装运输带储藏功能，可保证物品无货损货低货损，除物流基本服 务外，还有物流增值服务，增值服务是针对特定客户或特定物物流活 动的定制化服务，他是基本服务范围之外的附加性服务，物流增值服 务的内容包括以客户为核心的服务，以促销为核心的服务，以制造为 核心的服务，和以时间为核心的服务。
三. 物流成本管理
我国国家标准《物流术语》 ，对物流成本管理的定义是，对物流活动发生的相关费用的计划，协调与控制。物流成本是指与物流相关 的开支，花费，