文档介绍：探讨人文关怀在门急诊护理中的应用所谓人文关怀护理是在护理工作中, 以病人为中心, 关怀和尊重病人。护士一方面需要给予病人熟练和高湛的诊治技术年服务, 还需要给予病人在思想和情感等方面的服务, 尽最大可能帮助病人, 促进其身心健康恢复。由于门急诊在日常医疗和护理工作任务繁重, 病人病情危急、严重、变化快速, 很容易引发护患纠纷甚至影响病人的生命安全。所以, 需要采取人文关怀护理方法, 提升护理质量。在本文中, 选取了 328 例门急诊病人, 对比了实验组(人文护理护理)和对照组(常规护理)的应用效果,现在将结果报告如下。 1 资料与方法一般资料抽取了 2014 年5 月到 2015 年5 月期间在我院诊治的 328 例门急诊病人。实验组:男 84 例,女 80 例,年龄 3-72 岁,平均( )岁。病例如下:内科( 72例) 、外科( 50 例) 、儿科( 42例) 。对照组:男 88 例,女 76 例,年龄 4-75 岁,平均( )岁。病例如下:内科( 70例) 、外科( 53例) 、儿科( 41例) 。在性别、年龄和受教育程度等方面没有显著差异( P> ),2 组有对比性。护理方法对照组使用常规性护理方法。实验组采取人文关怀护理措施。人文关怀护理如下:(1) 强化人文关怀护理意识。需要转变“以我为中心”的传统护理方式, 提高“以病人为中心”的人文关怀护理意识。像亲人一样对待病人, 缩短护士与病人之间距离, 使病人在每个护理环节体验到人文关怀护理所带来的温暖。(2) 重视在急救中的人文关怀。(3) 增加护士和病人之间的沟通机会, 提升护理质量。门急诊的病人大多数病情复杂、危急和变化快, 需要给予病人更多的关心和人文护理。针对不同疾病的病人使用不同的沟通方式, 亲切地安慰病人和家人, 缓解病人焦躁、忧郁等不良情绪;(4) 建立人文护理的标准流程, 规范书写诊治记录。护士热情地接待门急诊病人, 为其提供贴心的分诊服务, 在最短的时间内选好合适诊治医生。细致地解说就诊流程, 减少看医时间。(5) 使用精湛的急救护理技术。熟练使用各种急救仪器, 在最短时间内给予病人最快捷、最贴心的护理服务, 以便获得病人及家属的信任, 建立良好的护患关系。护理效果评价标准对比了两组病人护理工作的满意度, 愉快、平静等正性情绪和焦虑、抑郁和恐惧等负性情绪状态变化以及投诉发生率。相关护理效果评价标准如下: (1 )病人满意度评价标准:对实验组和对照组病人的护理工作满意度进行了比较, 分别为非常满意、满意、一般满意和不满意 4 个程度。(2 )情绪状态评价标准:观察了 2 组病人正性情绪(愉快和平静)和负性情绪(焦虑、抑郁、恐惧)情绪状态变化。统计方法本研究统计资料应用软件。计量资料使用平均数标准差,应用 t 验证,计量资料使用 X2 验证, P< 表明有显著差别,有统计学意义。 2. 结果两组病人满意度比较