文档介绍：电信个人工作总结
岁月不居！转眼间我来到电信工作将近一年了。时间催促我即将告别20xx,憧憬激励我在 2()xx年开创事业的新高。20xx年是我真真正正走上工作岗位的第一年，对于工作或者说事 业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握H己 的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切雹有了正确的态度，才能运用正确 的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择白己 喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一真认为工作不该是一个任务或者负担, 应该是一种乐趣，是一种亭受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会 到其屮的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫 无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受T作，你才懂得如何成功，期间来不得半 点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基木能力。对这一问题的认识我可以用一 个简单的例了说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基木 能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到 人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能 力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是 两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
20xx年，我将以崭新的精神状态投入到工作当屮，努力学习，提高工作、业务能力。 积极相应电信公司企业转型的需要，贡献白己的光和热。
20xx电信营业员年终工作总结
瞬落于XX繁华地段的屮国电信XX营业厅是电信公司对外营业的最大标准营业厅，至200X 年取得省级青年文明号的光荣称号以来，200x年度我们在继续深化“一・流管理，一流服务， 一流人才，一流业绩”具体要求的同时，力求提高科技含量，创新含量，信用含量和文化含 量，在实现业绩突出，群众满意，人才辈出，示范表率四个方面取得了一定的效果。xx营 业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体，集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自 内在的服务精神，始终以完美作为目标，为每一位用户提供来H电信的星级服务
**营业厅现拥有营业员2xxxx,其中团员2xxxx,党员xxxx,均具有高屮以上文化稈•度， 平均年龄24岁，是电信xx分公司市区一家重要的对外营业窗口，重任的背后意味着我们必 须勤奋创新，必须开拓进取，必须诚信求实，更必须勇于实践，为了无愧于骄人的荣誉，更 为了适应口趋激烈的电信行业竞争，我们必将义无反顾地踏上新的征稈。一流管理有创新 200x年十月份原兀一营业厅迁至xx营业厅，在新的环境屮，东街营业厅更加注重培养员工 爱岗敬业，高度负责的工作态度，充分发挥主观能动性、积极性，激励奋发进取的工作热情。 公司党政工定期召开例会，落实实际需要改进的内容，积极配合青年文明建设的需要，给于 创建经费的大力支持。制定创建计划，在创建计划的指导下，我厅深入开展活动，做到有推 进计划，有年度总结。在工作过程屮我们实行明确的奖惩机制，赏罚分明，对于刀表现突出 的员工直接予以表扬并加入刀末考核，加强员工的主人翁意识，党员发挥先锋模范带头作用, 青年团员则主动向党组织靠拢。
我厅根据首问责任制，iso90