文档介绍：一、市场营销决策制定程序
二、市场营销环境分析
三、区域市场分析
四、消费者市场购买行为分析
内 容
2020/12/24
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市场营销决策基础培训课件
业务
单位
任务
外部
环境
分析
内部
条件
分析
制定
营销
目标
市场细分
选择目标
市场
市场定位
制定
营销
策略
一、市场营销决策制定程序
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市场营销决策基础培训课件
企业的营销环境由市场营销之外的、 影响营销管理能力的所有因素构成。
营销管理能力是指成功地发展和保持同目标顾客关系的能力。
营销环境为企业的发展带来机遇和风险
成功的企业总是不断监测和适应环境的变化。
二、市场营销环境
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市场营销决策基础培训课件
市场环境
竞争环境
企业条件
渠道环境
宏观环境
（一）、营销环境分析的主要内容
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市场营销决策基础培训课件
1、市场环境分析
WHO — 谁是用户和潜在用户？
WHAT — 他们想要什么？
WHERE — 他们在何处购买？
WHEN — 他们在何时购买？
WHY — 他们为什么购买？
HOW — 他们怎样制定购买决策？
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市场营销决策基础培训课件
2、竞争环境分析
WHO —— 竞争者是谁？
OBJECTS —— 竞争者的目标是什么？
STRATEGIES —— 竞争者的策略是什么？
STRENGTH/
WEAKNESS
—— 竞争者的优势和劣势是什么？
ACTS —— 竞争者将来的措施可能是什么？
RESPONSE —— 竞争者对我们策略可能的反应
是什么？
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市场营销决策基础培训课件
谁是渠道成员？
渠道成员能对我们有何贡献？
渠道成员的目标是什么？
渠道成员的特点是什么？
渠道成员如何盈利？
我们怎样才能帮助他们达到目标或盈利？
3、渠道环境分析
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市场营销决策基础培训课件
人文环境
技术环境
经济环境
社会文化环境
政治法律环境
自然环境
4、宏观环境分析
哪些最重要？
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市场营销决策基础培训课件
企业目标
市场地位、创新程度、生产效率、各种资源、
盈利水平、管理效率、员工态度、社会责任
企业有形资源
人员、财务、设备、产品等
企业无形资源
声誉、渠道、经验、士气、客户、技术等
5、企业条件分析
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市场营销决策基础培训课件
SWOT分析举例
W
SO
ST
WO
WT
W
S
O
T
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