文档介绍：什么是团队（群体）
如果组织中存在群体，其成员具有以下特性：
是被鼓动和激励而加入其中的；
认为群体是一个人们彼此互动的统一体；
为群体过程做出不同程度的贡献；
通过各种形式的互动达成一致或不一致
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成员参与
全面合作
群体动力学
民主领导
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日本式团队管理的起源
（朱兰）于1950年代将“团队方式解决问题”的理念传到日本，于是以质量改善小组进而扩大到组织内对所有细节进行改善和创新的小团队活动成为日本式管理的重要标签。
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案例：本田团队的合作—以NGH小组活动为例
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“ NGH小组活动”是一种以小团体为单位的活动，在活动当中，每一个员工各自施展个性，寻求与同事的沟通与合作，自主而且不懈地营造一个能实现自身价值的愉快的工作环境。
“NGH小组”中的“NGH”是指？
通过对 NOW（现在）的认识
追求 NEXT（将来）课题
不断创造 NEW GUANGZHOU HONDA
与NGH小组活动同样的活动，也可被称为QC小组活动
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4
NGH小组活动介绍
• NGH活动的起源与发展—本田的活力之源
--1972年4月，推进全公司规模的新本田计划NHP，通过对NOW的认识，探求NEXT的课题，创建 NEW的体制的意思
--1973年4月，为了扩大NHP活动在基层的推广，成为全公司的员工都能够自由参加的活动，对以往的QC小组活动进行了完善，开始推出新本田小组NH小组活动：NEW HONDA
--1979年11月第三届全公司大会，泰国本田参会，NH小组活动扩大到全世界范围
--1984年名称由全公司大会变更为世界大会
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
焊装二科
NGH大会
广汽本田
NGH大会
NHC
中国区大会
NHC
世界大会
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广本2000-2009年间NGH小组活动参与率
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切实执行别人分配或托付的工作，自主的解决当中产生的问题

把目标定高一筹，创造新的工作或业务方法，达成课题
应有水平
回到应有水平
现有水平
理想目标
追求理想的状态
现有基准或水平
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NO.
解决问题型
达成课题型
1
要解决业已存在的工作上的问题
例）解决长期存在/零散发生的问题
希望将一项至今没做过的、初次接触的工作做好 
例）引进新业务
2
要维持/改善现状
例）想达到销售目标
想把产品控制在规格公差内
想大刀阔斧地打破现状
例）想令销售额成倍增长
想令产品的耐久寿命成倍增长
3
要确保已定下来的质量/水平
例）遵守标准
不满足现有的质量/水平，要向更高一级的质量/水平挑战 
例）设定新标准
4
通过查明原因并把它清除，问题有望得到解决
通过对策略/创意的追求和实施，有望达成目标
5
要防止已发生问题的再次发生
要对可预见的课题洞察先机，事先做好防范
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1 选择课题
2 现状调查
3 设定目标制订计划
P
4 分析原因
3 提出各种方案并确定最佳方案
5 确定主要原因
6 制订对策
7 实施对策
8 检查效果
是否
达到目标
9 制订巩固措施
10 总结和下一步打算
否
D
C
A
是
2 设定目标制订计划
4 制订对策表
5 按对策表实施
6 确认效果
7 标准化
8 总结和下一步打算
是否
达到目标
否
是
问题解决型
1 选择课题
创新型
NGH活动的两种类型：4个阶段，10（8）个步骤
1 选择课题 1 选择课题
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